Получение пластиковой карты

Буду писать кратко и по сути, только факты. Сегодня (24.09.11) в 16:58 получил талончик на очередь в отделении Альфа-банка (Лиговский пр., 73, если не ошибаюсь). В 17:25 (прошло почти полчаса(!) при том, что клиентов было совсем мало) подошла моя очередь. Специалист (молодой человек, имя его я не записывал, потому что не думал сначала обращаться с претензией) попросил у меня паспорт и "временную карту", затем попросил ввести пин-код этой карты, на что я ответил, что не помню пин-кода. Он ушел за моей новой картой минут на 5-10, вернувшись, попросил меня назвать свое место работы, на что я ему ответил, что все мои данные я уже отдавал вместе с анкетами раньше, но он все равно настоял, чтобы я указал место работы еще раз. Затем специалист велел (не предложил!) мне разорвать конверт с пин-кодом и ввести его в терминал здесь же за стойкой для активации карты. Я спросил, могу ли я сделать это через банкомат, он ответил утвердительно. На этом и разошлись. На фоне того, что рядом стоящая девушка-сотрудник, решая проблемы с другими клиентами, постоянно твердила "НЕТ" (неважно, насчет чего), чаша терпения начинала переполняться и лопнула в тот момент, когда я попытался активировать карту (для пополнения баланса) через банкомат, находящийся в том же отделении. Терминал ответил мне отказом. На этом я вышел из отделения, общаться ни с кем больше не было желания. 1. Почему моя карта не активировалась? 2. Зачем сотрудник "мучал" всеми этими вопросами и просьбами? Знаете, что нужно для того, чтобы получить карту даже в ****ом Сбербанке? Нужно всего лишь(!) предоставить паспорт(!). И все - никаких больше лишних вопросов не будет задано! Где качественное клиентское обслуживание? Сюда же можно отнести настоятельную просьбу отучить сотрудников вообще употреблять слово "нет" - это крайне негативное слово, которое неприемлемо при общении с клиентами, вы должны это понимать. PS: ставлю 2, а не 1 только за то, что карту я все-таки получил (хоть и не активную на данный момент). [b]От администратора: [/b] А какой надписью терминал Вам "отказал"? [b]whitehorse: [/b] Точно не помню, не записывал. Что-то вроде "отказ в обслуживании". В чеке написано: "обработка транзакции невозможна. попробуйте провести транзакцию позже". В любом случае это имеет отношение только к неработоспособности конкретно моей карты в данный момент и совершенно не имеет отношения к уровню обслуживания. Для примера: все в том же Сбере вчера получал карту: дал паспорт, расписался, через 5 минут карта у меня, проверил - РАБОТАЕТ! Вот о чем я говорю. С картой как-нибудь разберусь. Скорее всего, счет закрою.