Потеря данных, некомпетентность службы поддержки.

23 сентября 2011 года попытался перевести денежные средства с одной банковской карты на другую. Для подтверждения перевода, как всегда, потребовалось ввести одноразовый пароль, полученный в смс. Одноразовый пароль получен не был, сделав несколько попыток безуспешно осуществить перевод денежных средств и так и не дождавшись одноразового пароля в смс, я бросил эту затею, решив оставить попытки до понедельника, т.е. сегодняшнего дня, сославшись на возможные технические проблемы. Понедельник, очередная попытка перевести денежные средства с карты на карту, очередная неудача, пароль не приходит, звоню в службу поддержки, там меня переключают на каких-то специалистов, которые сразу же предложили мне послушать музыку, после 5 минут ожидания мне сообщили, что мои персональные данные потеряны, номер телефона отсутствует, в связи с чем мне предлагается пройти в отделение банка, где я получал идентификатор для Сбербанк Он-лайн (СБОЛ). К слову сказать, получал я идентификатор по телефону, звонил так же в службу поддержки. После чего мне было предложено подойти в отделение банка, где я получал карту, на которую мне выдали идентификатор в СБОЛ. В данный момент я нахожусь примерно в 3000 км от того самого отделения банка, моя персональная информация была потеряна не по моей вине, мне нужно перевести деньги с карты, которая осталась дома, на карту, которая у меня в кармане. Со слов специалиста службы поддержки: специалистов, которые мне могут помочь просто нет, потерять все данные и даже не извиниться - на это есть специалисты, восстановить - нет специалистов. С моей стороны была озвучена просьба соединить меня с тем, кто может помочь мне в данной ситуации, девушка пообещала меня соединить с таким специалистом, после чего я услышал фразу: "В данный момент мы не можем ответить на ваш звонок, перезвоните позднее, ту-ту-ту" Очень хотелось бы выразить свое "фи" в адрес банка, которым я пользовался последнее десятилетие, на этом мое общение с данным банком заканчивается, мне жаль свою хорошую кредитную историю, но подобное обращение с клиентами я не потерплю.