ВТБ 24 - это лайт версия Сбербанка

Собственно, этот отзыв заставила меня написать следующая история… У меня есть кредитная карточка ВТБ24, которой я довольно успешно пользовался. Но настало время возвращать долги и я пришел в отделение для внесения наличных на эту карточку через банкоматы банка, так как внесение наличных через кассу сопровождается комиссией (!). Хочу заметить, что банкоматы в СПб у ВТБ24 сплошь китайские! На главной заставке что-то даже по-китайски написано, да и в меню можно выбрать китайский язык. :) Собственно при пополнении карточки все действия пользователя направляются экранными подсказками и картинками, которые должны помогать клиенту разобраться с чудом китайской промышленности. В общем, на шаге, когда надо вставить деньги в банкомат, открывается довольно большой лоток для приёма наличности, куда и надо затолкать бумажки. Вопрос только - какой стороной? Как у всех купюроприемников, короткой стороной купюры или длинной? На экране банкомата показано, что вставлять нужно короткой, что я и сделал, но банкомат "втянул" денежки только чуть-чуть и остановился, задумался, начал проверять на подделку. Но денежки-то торчат наружу! Вытащить их у меня не получилось, втягивать их дальше банкомат не торопился. Короче говоря, подумав секунд 40, банкомат деньги съел, отдал мне мою карточку, НО НА СЧЕТ ДЕНЬГИ НЕ ПЕРЕЧИСЛИЛ! Потом уже сотрудник ВТБ24 пояснил мне, что вставлять деньги надо было длинной стороной, но почему тогда НА ЭКРАНЕ нарисовано, что вставлять надо короткой? В итоге деньги на карточку не попали, заявление на возврат рассматривается ДВЕ НЕДЕЛИ! И, [B]ВНИМАНИЕ[/B], сегодня с остальных моих карточек (виртуальной и, вроде, дебетовой) сняли ВСЕ ДЕНЬГИ в счет погашения кредитной карточки! Сейчас я хотел сделать покупки в интернет магазине, а моя карточка для этих целей обнулена! Как вам такой расклад? Т.е. из за ошибки БАНКОМАТА, из-за того, что простецкое заявление рассматривается ДВЕ НЕДЕЛИ, страдает и без того расстроенный КЛИЕНТ! А если бы у меня была зарплатная карточка в ВТБ24, видимо, ободрали бы и ее! Вопрос: какого черта в цифровой век, мое заявление на возврат денег не заблокировало все дальнейшие операции по этой карточке? Ведь по словам работников банка, из-за ошибки банкомата ко мне не должны будут применяться штрафные санкции. Санкции может и не применят, но карточки мои обобрали до нуля. В общем, смотрите сами, господа, если хотите пользоваться услугами этого банка, с убогими китайскими банкоматами, которые постоянно не работают, с убогим Телебанком для физиков и НАИУБОГЕЙШИМ Телебанком для юриков - милости прошу в ВТБ24! То что я описал выше - это не вина рядовых сотрудников, как раз они всегда приветливы и помогают решить возникшие проблемы, стараются быть полезными, это явное наплевательское отношение к клиенту со стороны топ-менеджеров.