Кредит Европа Банк

Затягивание времени банком с разрешением спорной транзакции

27.09.2011 20:44
1996
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Снимал тысячу рублей с карты, в банкомате Росбанка. Деньги с карты списались, вместе с комиссией, а банкомат их не выдал. Время по офисам ходить нет, думаю, дай напишу заявление прямо на customer_care@crediteurope.ru. Написал, на горячей линии уточнил, дошло ли и в каком состоянии моё заявление. Получил ответ, что все "ок" проводится расследование. https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3210630 Хорошо, жду окончания расследование и зачисление тысячи и комиссий на счёт. Сегодня получаю ответ. [i] Где пишут: Артём, сообщения, полученные по средством электронной почты, не являются основанием для проведения расследования.[/i] Вот интересно, почему Ткач на горячей линии мне сразу об этом не сказала? И неужели для такой отписки нужно 22 дня? Да и на каком основании банк ко мне обращается на ТЫ? Получается из-за банка и его не компетентных :klizma: сотрудников я потерял время на возврат своих денежных средств.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2011-10-07T11:24:00+04:00
Уважаемый qaq! Ваше письмо, направленное на адрес customer_care, было получено и передано в подразделение, ответственное за проведение расследований по спорным операциям. Однако Ваше обращение не могло быть рассмотрено в связи с тем, что заявление в письменном виде в Банк не поступало. Со своей стороны приносим извинения за сложившуюся ситуацию и несвоевременное уточнение о написании Вами письменного заявления. В направленном ответе к Вам обратились по имени в соответствии с подписью в Вашем письме. С уважением, Отдел по работе с жалобами клиентов ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Быстро и по делу

Оценка 5

Обратился снова в отделение банка по адресу Вельяминовская 6 на семеновской за получением банковской выписки для налоговой. Ожидание в очереди составило около 15 минут, что в... Читать полностью

31.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Кредит Европа Банка в Перми по адресу ул. Ленина. 19.08.2026 мне срочно потребовалась справка о закрытии старого кредита... Читать полностью

20.08.2026

Благодарю!

Оценка 5

Всем добрый день! в связи с переменой отчества сегодня посетила офис Беляево, чтоб мне изменили данные в программе, и поменяли паспортные данные. Документ прилагаю. Приняли сразу... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо сотруднику банка за помощь

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность за решение моей проблемы, помощь в решении моих вопросов, внимательность и чуткость сотрудника по вопросу моего кредита. Я... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка