Выпуск карты Visa

Спасибо сайту banki.ru за возможность высказать свое мнение по поводу работы Банка Москвы. В декабре прошлого года я решала заказать в банке Москвы пластиковую карту (обычную, не кредитную) Visa . Решение было принято под влиянием того факта, что банкоматы БМ встречаются на каждом углу, что очень удобно. Пришла в Банк. Заполнила длинное заявление, спросила у девушки-операционистки: не будет ли проблем в получении Визы Классик - я не прописана в Москве (временная регистрация). Сказали, что все в порядке, никаких проблем, проверили заявление, я заплатила первоначальный взнос - 6 т.р. и отправилась домой. Через неделю прихожу за картой... Карту долго искали, проверяли что-то, потом сказали, что карта не сделана и попросили позвонить по телефону. Спрашиваю: почему не сделали, отвечают, что надо позвонить. Звоню: в выпуске карты отказано. Почему? Ответ: «Мы вам объяснять не обязаны!» Ну ладно, этим меня не удивить и не расстроить. Возвращаюсь к операционистке: как можно забрать деньги? А она не знает! Первые полчаса (все это время я [B]стою[/B] у стойки) выясняли, как вернуть деньги. Послали в кассу. Из кассы меня послали... к операционистке. Бедная девушка в конце концов выяснила, что для возврата денег необходимо обоснование отказа в выпуске карты от службы безопасности банка. А этого документа конечно же в офисе нет! Предложили посидеть и подождать, пока придет факс с копией. На исходе второго часа (на работу я конечно же опоздала) я начала звонить со злости знакомым и громко объяснять, почему я никогда в этот банк больше не пойду, и какое тут обслуживание. На меня, после того, как на лицах окружающих клиентов появилось явное желание уйти и не связываться с банком, наконец-то обратили внимание и предложили прийти за деньгами вечером, а еще лучше дня через два. Ага. А у меня поезд через 24 часа. Вечером я пришла еще раз, прождала час в очереди. Подписала кучку бумажек и получила свои деньги обратно. Уже вечером операционистка, посмотрев документы, сказала: «Вам, наверное, не выдали карту, потому что Вы не из Москвы. А мы работаем только с Москвичами!» А неделю назад они этого не знали?