Семейный банк

Сейчас модно иметь все "семейное": семейный врач, семейный психолог... Вот у нас теперь появился семейный банк. Ровно полгода назад я озаботился проблемой сохранения собственных средств. При этом уже был избалован Авангардом с возможностью практически полного дистанционного обслуживания. Зная, что операции со вкладом в отделениях занимают катастрофически много времени (от 15 минут до часа), хотелось найти банк, который даст возможность избежать бумажной волокиты. После теоретической подготовки (поиску по форуму банки.ру) выбор однозначно пал на ТКС банк. Как меня не отговаривали коллеги на работе (господин Тиньков – неоднозначная личность, нет отделений, банк молодой…) я все же решил рискнуть – положил на вклад сумму, близкую к максимальной страховой по АСВ. Пополнял вклад через межбанк, получал бонусы – все проходило отлично. Также стал пользоваться дебетовкой. Для повседневных покупок основным был (и скорее всего будет) Авангард, у него программы для таких целей интереснее – бонусы, кэшбек, гуманный обменный курс, но в одном ТКС выигрывает с отрывом – деньги можно снять в любом банкомате без комиссии. Поэтому дебетовая карта ТКС стала пополняться всеми удобными способами на приличные суммы и полностью заменила наличность. Кстати, пополнение и правда происходит весьма удобно – в соседнем от работы офисе находится отделение банка, а значит доступен «Контакт», на первом этаже офисного здания - терминал Qiwi, недалеко - Элекснет. Никогда не было ни единой проблемы. По прошествии месяца, поняв, что для накопления ТКС подходит отлично, да и надежность банка на весьма высоком уровне, успешно сагитировал маму и сестру открыть вклады. Теперь сбережения мамы так же лежат в ТКС. А вклад сестры недавно закончился, но она продолжает пользоваться картой банка, хотя уехала на ПМЖ в Малайзию (кстати и там тоже никаких комиссий за снятие наличных). Сегодня закончился срок первого вклада. Боюсь показаться скучным, но и тут все было без проблем. Уже вечером вся сумма известным способом оказалась опять на вкладе в ТКС, но уже по повышенной с недавнего времени ставке. Неприятный инцидент произошел лишь однажды – днем пытался создать шаблон на межбанковский перевод (который бесплатен, что ещё один огромный плюс банку), но не приходили смс с кодами. Сделал много попыток, но смски так и не дошли. Но самое неприятное было в том, что глубокой ночью, часа в 4, все штук 20 смс пожаловали мне на сотовый, который в тот момент совмещал функции будильника. Однако, как показала практика сотрудничества с ТКС, этот случай – исключение, поэтому на долгосрочные взаимоотношения он никак не повлиял. Из приятных моментов хочу отметить работу колл-центра. Отвечают моментально и по делу. Причем в худшем случае это будет просто грамотный ответ, а в среднем – это приятное, чуть ли не дружеское общение. После звонка не хочется класть трубку. Если говорить о конкретном примере работы колл-центра, то хочется сказать о случае, когда банкомат не выдал с первого раза запрошенную наличность. Получилось у него это лишь со второй попытки. Сразу после проблемного запроса по звонку в банк удалось выяснить, что двойного списания не было, а после первой неудачной транзакции была операция возврата. В итоге – твердая пятерка. Спасибо банку, надеюсь, наше сотрудничество будет продолжаться и далее!