Банкомат, верни деньги!

Являюсь клиентом нескольких банков, но такая неприятная история произошла впервые и хотелось, чтобы больше не повторялась такая ситуация. Предприятие переводит заработную плату на карточку Промсвязьбанка. Между нашим банком и Альфа-банком заключен договор о снятии наличных без комиссии. На Измайловском бульваре в магазине "Винная бочка" установлен банкомат № 600126 Альфа-банка, через который я и хотела снять наличные. В пятницу, 23 сентября 2011г. выполнив все положенные для снятия денег операции, я так и не получила из банкомата ни одной купюры, т.к. не открылось отделение для выдачи денег. При этом банкомат долго шуршал и отсчитывал купюры. Потом операция завершилась и банкомат выдал чек о снятии наличных в размере 4.500 т.руб. Я позвонила в Альфа-банк, но меня перенаправили в мой банк, т.к. я не являюсь клиентом Альфа-банка. На счете эти деньги до вечера понедельника 26 сентября висели как незавершенная трансакция, а потом благополучно списались со счёта. В отделении Промсвязьбанка приняли заявлении о несогласии с этой трансакцией, но рассмотрение будет в течении минимум 60-ти дней. Очень непонятно почему после инкассации банк сразу не зачисляет деньги обратно на счета, с которых их ошибочно списали. Ведь если это не чей-то преднамеренный умысел, то у банка должна быть информация о том, что в банкомате лишние деньги. При мне несколько человек также не получили ничего, но они были клиентами этого банка и с их слов можно было понять, что такие ситуации случаются не в первый раз. Конечно я теперь не буду из-за этого обходить Альфа-банк десятой дорогой, но и свои деньги мне тоже хочется получить как можно скорее.