"Оформление карты не займет у вас много времени"

В мае 2011 года я обращалась в операционный офис «Прокопьевский» (Кемеровская обл., г. Прокопьевск, Центральный р-н, пр-т Шахтеров, д. 43), подавала заявку на кредит наличными - сумма 70 тысяч рублей. Зарплата у меня 12000, просила на 3 года. Специалист банка Юлия мне сразу сказала, что лучше оформлять на мужа, т.к. у него з/пл больше. Я считаю, что со своей зарплатой я вполне могу себе позволить взять кредит на такую сумму. Мне тогда отказали, в принципе я об этом знала еще до подачи заявки, работник банка очень неохотно оформляла мою заявку. Прошло время. 12 сентября я решила попробовать оформить кредитную карту от ВТБ 24. Заполнила расширенную заявку и жду ответа. Через три дня сама позвонила на 88007002424. Оказывается, что заявка моя не зарегистрировалась. По телефону со мной разговаривала очень приятная девушка, предложила оформить заявку по телефону. Оформили мы с ней заявку, через пару дней мне позвонили с банка и сказали, что банк одобрил мне 2 карты, одну - с лимитом 32500, другую - с лимитом 10500. Жду десять дней для изготовления карт. Прихожу в отделение банка утром 28 сентября, там заполняют еще одну заявку (как объяснили - аттестация работодателя) и говорят позвонить после обеда. Звоню после обеда - нет данных, звоню к вечеру - нет данных, на следующий день - опять нет, предлагают звонить в понедельник 3 октября. Специалист, которая меня обслуживала - Юлия. У меня к банку закономерный вопрос - зачем вы информируете на своем сайте что "Оформление карты не займет у вас много времени. На рассмотрение вашей кредитной заявки уйдет не более 3 рабочих дней, на выпуск карты — 10 рабочих дней"?