Прием по записи

Всем доброго времени суток! Имею несчастье обслуживаться в этом банке, ранее уже писал отзыв тут, но ничего не изменилось! Похоже, в этом банке к отзывам на этом сайте не прислушиваются, мол - пишите, пишите, нам все равно! Пытался сегодня попасть на прием к менеджеру в двух отделениях, но мне было сказано, что прием клиентов осуществляется по записи! Никакой информации не висело по этому поводу. В отделении Жулебино (кстати, самое наихудшее отделение в плане обслуживания и косяков работников) госпожа координатор отделения Вод-кова Анастасия оторвалась от игры в пасьянс и недовольным голосом сказала, что сегодня прием граждан осуществляется исключительно по записи, причем запись осуществляется по телефону через колл-центр. Увидев, что к менеджеру нет народа, я попросил ее принять меня без записи, т.к. долго ее дражайшее время я не займу, т.к. мне надо всего лишь обменять паи, а эта процедура занимает 5 минут; мне последовал категорический отказ с мотивировкой, что она сейчас очень занята (играя в солитер) и что прием осуществляется по записи с интервалом 1-1,5 часа на каждого клиента! Т.е в данном банке за день обслуживают, как несложно подсчитать, 8 клиентов! М-да, негусто... Позвонив к оператору, номер 358, чтобы записаться на прием, я узнаю, что никакой записи не существует, хотя одновременно Анастасия мне говорит, что запись все-таки есть! Вы уж там разберитесь как-нибудь, между собой, есть или нет, как же мне записаться через колл-центр на прием, если там говорят, что никакой записи нет? Что вообще за бред? Поехав в отделение Рязанский проспект, мне сказали, что менеджер освободится только через полтора (!)часа, оформляя кредит очередным жертвам, которые еще не знают, какое обслуживание их ждет! Да уж, полтора часа на каждого клиента - даже в Сбере и то работают быстрее! В результате я потратив 3 часа своего времени в будний день, не решил свой вопрос! (Кстати, мне предложено было подъехать в отделение на Таганской, где якобы "нету никакой записи и менеджер Вас примет, естественно, примет"... только надо потратить час на дорогу и полтора часа на ожидание!) Банк, скорее всего, напишет как обычно таким же клиентам как я стандартную формулировку: "Приносим наши извинения за доставленные неудобства!". Знаете, это уже слышали неоднократно, надо меняться, а не писать отписки и продолжать в том же духе! Обслуживание в данном банке скатилось до уровня советской сберкассы! Подумайте 200 раз, прежде чем связываться с данным учреждением!