Искать надо там, где фонарь светит, а не где потеряли

30.09.2011 14:45
3597
28
Оценка
1
Отзыв проверен
Возвращаюсь из командировки, а весь (!) подъезд обклеен воззваниями с текстом: «Уважаемые соседи! Обращаюсь к вам с протянутой рукой! Помогите кто чем может! Должны денег банку! Проявите сострадание, не дайте умереть с голоду! Кв. ххх ФИО», с указанием квартиры, но фамилия и имя - не мои. На двери холла на лестничной площадке для всеобщего обозрения приклеено "уведомление" с логотипом Альфабанка с указанием адреса (моим) и фамилией (не моей) с указанием суммы долга. Соседи, не зная моей фамилии, стали обращаться ко мне с вопросами. Как можно догадаться, эти беседы у меня никак не могли вызвать положительных эмоций. Я задал вопрос на горячей линии (https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3164532), в ответ на который Юлия Зиновьева попросила предоставить дополнительную информацию, что и было мной сделано 18 августа. После этого я уехал на две недели в отпуск. Каково же было мое удивление, когда вернувшись, я снова обнаружил разбросанные и расклеенные по всему подъезду эти трогательные воззвания (кстати, надо отдать должное, на этих воззваниях нет логотипа Альфабанка, но поскольку никому больше написание этого не могло бы придти в голову - авторство очевидно). Я послал вопрос Юлии, на что получил ответ - "после 22 августа 2011 г. какая-либо работа по указанному Вами адресу Банком не осуществлялась." Но и это не конец истории - вечером 6-го сентября в мой почтовый ящик была положена очередная претензия от лица Альфабанка. Я снова написал Юлии, на что получил ответ: "Мы провели тщательное расследование и вынуждены сообщить, что изложенные Вами факты не нашли подтверждения". Поскольку у меня нет оснований не верить Юлии, но еще меньше оснований не верить своим глазам, остается только предположить, что у Альфабанка есть очень активный и обширный фан-клуб, члены которого, имея доступ к персональной информации клиентов банка, от лица банка и обезличенно проводят черные пиар акции. Отсюда возникает рекомендация Альфабанку - пожестче контролировать деятельность этого фан-клуба, чтобы она не портила имидж банка. А также, в моем конкретном случае, настоять, чтобы члены этого фан-клуба отмыли следы клея на стенах и стеклах подъезда, к которому были приклеены эти воззвания, а также, с таким же энтузиазмом и задором, с которым занимались очернением якобы жильца моей квартиры (а в итоге получилось, что меня), провели соответствующие мероприятия для моей реабилитации. Как я понял, в моей квартире раньше (более, чем год назад) проживал должник Альфабанка, поэтому возникает логичный вопрос - то ли служба безопасности банка совершенно непрофессиональна, что не может определить место проживания должника, то ли банку совершенно наплевать на неудобства и репутацию людей вокруг, что он может себе позволить заниматься такого рода кампаниями, доставляющими кучу неудобств и неприятностей непричастным людям. Ну а также очевидно, что проведение таких бессмысленных операций стоит вполне приличных денег, так что руководству банка имеет смысл задуматься об эффективности расходования средств, а также клиентам банка - об эффективности работы банка. Ну и в заключение - я никогда не был клиентом Альфабанка, а теперь буду ли - даже уж и не знаю... :)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-10-03T10:43:00+04:00
Здравствуйте, указанный Вами адрес был предоставлен нашим Клиентом как адрес постоянной регистрации, в связи с этим по данному адресу сотрудниками Банка был осуществлен выезд для установления контакта с ним. Так как дома никого не оказалось, требование по возврату долга было опущено в почтовый ящик. По имеющейся информации в настоящее время установлен актуальный адрес Клиента Банка. Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства. Позвольте обратить ваше внимание на то, что после 22 августа 2011 г. какая-либо работа по указанному Вами адресу Банком не осуществлялась. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка