"Оформление кредитной транспортной карты от банка «Ренессанс кредит»"

30.09.2011 19:33
2064
Оценка
1
Отзыв проверен
Давно порывался завести себе "метро-карту", но все руки не доходили. А ведь удобно, хоть на метро езжу редко, но в час-пик к кассе не пробиться, а купленные про запас поездки пропадают с истечением срока. Некоторое время назад случайно натолкнулся на акцию Выгода.ру - "Оформление кредитной транспортной карты от банка «Ренессанс кредит»". Только по акции - оформление и обслуживания карты бесплатно в течении всего срока ее использования. Интересно! Заполнил анкету. Позвонила девушка - продолжили оформление по телефону. Сегодня заглянул в офис с документами. В заполненной по тел. анкете нашлась ошибка. В названии компании работодателя слово "московский" написано как "косковский". Сотрудники отделения исправить возможности не имеют. Прождал порядка двух часов, далее передо мной извинились и рекомендовали зайти в другой день, т.к. сегодня это исправление сделать не возможно. Попрощался, пожелал организации удачи... :D P.S. Не, ребята, так работать в наше время уже нельзя. В итоге - потерял два часа своего рабочего времени, время на получение справок у работодателя, добавив ненужной работы людям. Впредь никаких дел с этой кредитной организацией иметь не намерен, раз невозможно решить элементарную задачу за разумное время в самом начале потенциального сотрудничества, становится очевидно, чего ожидать в дальнейшем. [b]От администратора: [/b] Подскажите, пожалуйста, дату оформления заявки по телефону, а также наименование офиса, в котором побывали, и время посещения. [b]От KOT&K: [/b]Заявку на сайте заполнял 11-12 сентября, дату беседы с оператором к сожалению вспомнить не смогу сейчас уже. Есть детализация АТС, но идентифицировать номер не могу, слишком большой объем входящих вызовов. ДО "Белорусский" Адрес: 123056, г.Москва, ул. Грузинская Б., д. 62 30.09.2011 ориентировочно с 16:00 до 18:00
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2011-10-05T18:25:00+04:00
Уважаемый KOT&K! Во-первых, хотел бы принести Вас вои извинения за длительный срок подготовки ответа на отзыв. По результатам проведенного внутреннего расследования могу сообщить следующее: После получения Банком Вашей заявки и ее последующей обработки, с Вами связалась сотрудница отдела телемаркетинга для заполнения первичной анкеты и дальнейшей записи в офис Банка непосредственно для лкончательного оформления выбранного продукта. Данная информация отображена в системе, в которой происходит букирование встреч клиентов Банка с менеджерами. Во время проверки Ваших данных, была обнаружена опечатка в месте Вашего трудоустройства. Действительно, сотрудники офиса не могли исправить данную опечатку самостоятельно в силу причин технического характера. Был составлен запрос на оперативное устранение данного сбоя. Могу Вас заверить, что специалисты Банка приложили все усилия для максимально быстрого восстановления полной работоспособности систем. Замечу, что менеджеры в офисе, для экономии Вашего времени, предожили Вам рассмотреть вариант записи на другой день, однако данный вариант Вас не устроил. Замечу, что проблема была устранена в тот же день к 18:47, однако Вы к тому времени уже покинули офис Банка. Позвольте принести Вам искренние извинения за предоставленные неудобства. Я надеюсь, что в дальнейшем Вы все-таки рассмотрите вариант сотрудничества с нашим Банком. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка