Открытие вкладов в валюте

03.10.2011 14:40

2021

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Даже и не знаю - как ко всему этому относиться. Я держу рублевый депозит в этом банке. 1) Получил приглашение на открытие вкладов в валюте 26.09 2) 27.09 заполнил анкеты на сайте на открытие четырех вкладов и получил подтверждение о получении банком заявки 3) Никто со мной не связался 4) Сам позвонил в банк и выслушал рассказ об их техпроблемах с заполнением заявок. Сотрудник все сам нашел, что я заполнял, и повторил заявки 5) 30.09 получаю письмо от банка об открытии 4 вкладов на мое имя при этом один вклад почему-то открыт на срок 20 месяцев вместо заказанных 12 6) 03.10 приезжает сотрудник банка, который привозит документы только на ДВА вклада вместо ЧЕТЫРЕХ и в каждом из договоров ошибка в написании адреса. Мало того, этот сотрудник еще и убеждает меня в том, что "ну подумаешь другую букву вам в адресе вбили - и так сойдет". Я убежден, что не сойдет. 7) Сотрудник уехал, я так и не понял, что же дальше будет происходить. Пока тишина со стороны банка. Результат - начиная с 27.09 прошло 7 календарных дней, вклады не открыты, количество ошибок, сделанных банком, начинает наводить на мысль - а не ошибутся ли они так же и с моими деньгами и стоит ли дальше доверять этому банку свои деньги.

Т-Банк

2011-10-03T20:05:00+04:00

Здравствуйте. В процессе открытия вкладов сотрудником Банка была допущена ошибка, устранить которую при дальнейшей обработке заявки, к сожалению, не удалось. Вклад на 20 месяцев был выбран Вами в первичной заявке, именно по этой причине он находился и в списке открытых вкладов. Разночтение в адресе нами неоднократно было проверено - корректное написание адреса согласно классификатору адресов Российской Федерации включает в себя букву "Й", при этом при формировании пакета документов для Вас мы приняли решение указать его по Вашему пожеланию через "И". Встреча для доставки корректного комплекта документов назначена - мы приносим наши извинения. В дальнейшем мы предпримем все усилия чтобы показать Вам, что работа Банка с валютными вкладами аналогична работе с рублевыми вкладами, который Вы используете уже на протяжении достаточно длительного срока. С уважением, ТКС-Банк.

gescha

2011-10-05T14:16:00+04:00

Важно понимать, что считать проблемой - если многократные ошибки банка, то ДА (сегодня привезли правильно оформленные документы); - если невнимательность в работе, то нет, так как в интернет-банкинге продолжают быть доступными неверно открытые вклады, они весьма мне там мешают, так как просто сбивают с толку. И вообще, не смотря на то, что представитель банка оперативно отреагировал на сообщение в этом форуме, хочу обратить ваше внимание, уважаемые граждане, на форму его ответа: "Мы кончено ошиблись, извините, но виноват все равно клиент". Это принципиально, так как показывает, что в дальнейшем клиенту ВСЕГДА будут пытаться доказать, что ОН не прав, а нам это надо?.. На вопрос, а как должно быть, отвечаю, что достойным ответом банка будет: "Виноваты, извините, исправимся" - это вполне достаточно. P.S. Спасибо за подаренную книжку О. Тинькова, хотя я так и не понял - это в качестве компенсации за проблемы или презент для всех вкладчиков, но все равно спасибо (хотя мое отношение к автору книги и его "идеям" отрицательное).

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,46

средняя оценка

25.25%

решено проблем

31 380

отзыва

31 230

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о вкладах Т-Банка

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

впечатлен эрудицией сотрудника

Помогли с получением банковской справки

Вопрос по вкладу

Моментальное закрытие вклада через чат приложения Т-Банка - отличный сервис!

Об услуге Премиум

Четкая консультация по вкладам и накопительным счетам в Т-Банке

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру