Дебетовая карта

По порядку. Клиент банка более 5 лет. Недавно потерял карту, дебетовую. Чего в жизни не бывает... Обратился в банк, написал заявление, получил разъяснения, как положено, дождался карты, начал пользоваться. Все хорошо, но спустя неделю обнаружил на дебетовой карте отрицательный баланс, хотя был положительный. Обратился в ближайшее отделение банка за разъяснениями. Обслуживание в банке: В банке присутствует электронная очередь... все хорошо, одно плохо - очередь-то существует, талончики выдают, пробивают... но люди сидят в живой очереди - т.е. обратился, получил заветный номер и стал ждать... через 10 минут подошел администратор и объяснил, что у них сейчас живая очередь, забрал талончик и пробил его на табло вызовов. В общем, скопилось там "обилеченных-обслуженных" человек 10. Просидел в очереди в итоге более 30 минут, а на табло все хорошо, люди приходят, талончики пробивают, обслуживаются быстро... фуфло, пыль в глаза или очковтирательство. При мне из очереди ушло 2 человека (а номерки-то их были пробиты), а также пропустили 1 (одного) человека без очереди... в общем, бардак. По теме вопроса: Выяснил, что, оказывается, в банке есть внутреннее постановление, по которому со всех, кто оформляет заявление по блокировке карты в связи с утерей, взимается комиссия в размере 1800 (одна тысяча восемьсот) рублей, о которой мне ни слова, ни полслова никто не говорил, и в транзакциях по карте она в выписках не светится, т.е. если бы не обратил внимания, при следующем платеже сей подарок просто бы обнулился и все чисто и красиво... И как это называется? Банк крупный и наверное клиентов не бережет. Зачем? Людей полно... В общем, задумываюсь о переходе в другой банк, и вам советую. Эпилог: На текущий вопрос задолженность погасил - яйца выеденного не стоит, хотя можно было бы упереться рогом и ругаться, так как такой услуги у меня в договоре нет, никто мне её не озвучивал, я с ней не соглашался и карта у меня дебетовая, в минус уйти по определению не может... [b]От администратора: [/b] Какого числа и примерно во сколько наблюдался бардак с электронной очередью? [b]Anchor77: [/b] Бардак с очередью наблюдался в ДО на Тверской 03.10.2011 ориентировочно в 17:40, и происходил вплоть до моего ухода где-то в районе 18:30.