Неквалифицированный персонал

Работаю с банком как юрлицо, впечатления отрицательные. Такое ощущение, что это клиенты приходят на поклон Банку, а не он должен оказывать им услуги, отношение никакое... После Ситибанка (как физлицо) - небо и земля… не в пользу Банка Москвы, хотя в Сити тоже не все гладко. Есть в банке услуга "Интернет-Банк", ее введение к счастью позволило минимизировать общение с банком. Но вот какая штука приключилась… "Интернет Банк" активируется на год, а потом нужно генерировать новые электронные ключи и нести заявление в банк. Ходил уже несколько раз. Сначала завернули, потому что не было бумажного заявления, хотя на сайте написано, что нужно принести в банк заявление ИЛИ идентификатор ключей, который, по сути, и является основной частью. Во второй раз завернули уже с бумажным заявлением, т.к. оказалось, что форма его не та, не для юрлиц а для физлиц. При этом на самом сайте просто есть кнопка сформировать новые ключи, а для кого они там… не спрашивается. При звонке в техподдержку с вопросом: "А собственно, где это для юрлиц?" - оказалось, что для продления нет такого разделения, все ключи регистрируются на конкретного человека. На прямой вопрос: "Значит, это отсутствие знаний и квалификации у сотрудника банка?" - было сказано: "ДА". И речь ведь не просто о каком-то сотруднике, а именно о том кто должен в этом разбираться! Делайте выводы сами. Если честно, есть большое желание сменить банк, т.к. выбирали его несамостоятельно. Большое количество компаний, насколько я знаю, заводят в нем счета благодаря юридическим фирмам, регистрирующим эти компании, видимо им это проще по каким-либо причинам.