Без связи

04 октября 2011г. через банкомат ОАО "Альфа-банк" была внесена сумма, с целью погашения задолженности по кредитной карте. Банкомат взял все купюры, произвел транзакцию... и вышел в главное меню, не выдав чека о проделанной операции. Перед началом операции банкомат не предупредил о том, что в нем нет бумаги и чек выдан не будет (хотя ранее банкоматы Альфа-банка этим не страдали). Закралось сомнение, зачислены ли денежные средства на счет. Решила подстраховаться и позвонить оператору...но, не тут-то было! ВСЕ телефоны, указанные на оборотной стороне карты, на самом банкомате и на официальном сайте банка (включая ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ) НЕ ОТВЕЧАЛИ! Звонок автоматически сбрасывался. Оказалось, что другие клиенты ОАО "Альфа-банк" столкнулись 04 октября 2011г. с такой же проблемой. Не знаю как мне удалось, но через некоторое время (спустя примерно 3 часа) я все же смогла дозвониться. Оператор проверил все переданные мною сведения, оказалось, что денежные средства, внесенные мною, на счет не поступили. Правда нужно отдать должное операторам: они были вежливы при общении, и как только прояснилась ситуация, сразу оформили претензию по данному случаю. Теперь в течение 6 календарных дней обещали уведомить по смс, либо по контактному телефону о результатах рассмотрения данной претензии. Но КАК МОЖНО оставить своих клиентов без обратной связи! А если нужно было срочно заблокировать карту...то это можно было бы сделать только через 3 часа?! Да за это время все что угодно могло произойти! В общем, это не дело, если даже ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ вне доступа. В общем, вывод таков - в последнее время Альфа-банк стал сдавать свои позиции. Являюсь клиентом банка уже давно, но с таким столкнулась впервые. В районе, где я проживаю, 3 банкомата Альфа-банка и все 3 шт. с 1 - 3 октября не работали. :wall: