Сотрудник "неправильно проинформировал"...

Лень было писать, но решил сэкономить время других. Являюсь клиентом данного банка сравнительно недолго. Есть зарплатная карта с корпоративным тарифом. На той неделе возникла необходимость совершить два перевода. Один - клиенту Альфа банка, другой - внешний. Пришел к ним, сказали - давайте вашу карточку, пополним счет и уже с карточного счета выполним переводы. Уточнил про комиссию, т.к. нужно было уложиться в определенную сумму. Сотрудник посмотрел бумажки с тарифами банка и сказал - первый перевод внутри банка без комиссии, второй внешний - комиссия 1,4%, мин. 149 руб. Сделали первый перевод, после осталось на счету 10 тыс. с мелочью рублей. Т.к. комиссия составляла мин. сумму в 149 руб., вычел эту комиссию из остатка и указал эту сумму для перевода. Т.е. после перевода и комиссии на счету осталось меньше рубля. После спокойно покинул отделение. После выходных захожу в Альфа клик и смотрю, что моя дебетовая карта в минус 250 руб. Начинаю выяснять в чем дело, оказывается, что внутри банка комиссия 200+%, что меня неправильно проинформировал сотрудник и т.д. (со слов операторов)... Эти 250 висят в виде транша (во вкладке "мои кредиты"). Возникает вопрос: почему без моего ведома подключили мне кредит (дело в принципе, а не в 250 руб.), почему сразу не отменился перевод за недостаточностью средств на счете и почему выпускает работать сотрудников с клиентами без должного обучения? (А если бы сумма переводов была не 20000, а несколько миллионов?..) В колл-центре предложили писать претензию, но пока не знаю, стоит ли тратить свое время из-за такой суммы. ПС. Извините за стиль и ошибки...