Ужасная работа банкоматов и сотрудников банка

05.10.2011 12:21

2129

Оценка

Отзыв проверен

Хочу оставить плохой отзыв по работе банкомата, находящегося в ТЦ Русь в г. Самара. 30.09.11 при внесении средств на лицевой счет с помощью карты банкомат принял деньги, потерял связь и не зачислил деньги на лицевой счет. В связи с этим мною по телефону была составлена претензия №110930185 с требованием зачислить деньги на лицевой счет. Аналогичная проблема произошла с моим коллегой за 1-2 дня до этого случая. Исходя из того, что инкассация банкомата уже была произведена (по претензии моего коллеги принято положительное решение), мне непонятно, по какой причине банк продолжает удерживать внесенные мной деньги и держать претензию в состоянии «рассмотрения». И, если данный отзыв читают сотрудники банка, замените, пожалуйста, эти устаревшие банкоматы на новые или хотя бы наймите толковых программистов, которые обновят систему банкомата и сделают, наконец, так, чтобы СНАЛАЧА ПРОВЕРЯЛАСЬ СВЯЗЬ, а уже потом банкомат принимал деньги. Эти банкоматы постоянно (!) теряют связь при внесении наличных. Эта проблема повторяется на протяжении моего обслуживания в вашем банке постоянно и неоднократно.

Альфа-Банк

2011-10-11T17:28:00+04:00

Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии Банком принято положительное решение. 05 октября 2011г. произведено возмещение денежных средств на Ваш счет. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. Через наши банкоматы совершаются сотни тысяч транзакций и абсолютное, подавляющее большинство проходит без сбоев. Сбои - единичны, но мы понимаем, что каждый такой сбой вызывает особый негатив у Клиентов. Поэтому Банк принимает все необходимые меры, чтобы избежать сбоев оборудования, а в случае их возникновения проводит расследование по претензии с максимально возможной скоростью. Мы ведем постоянную, целенаправленную работу в этом направлении. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026