Дорогой мой банк

Вообще, Альфа - это первый банк, где я сам открывал пластиковую карту (не зарплатную, которые у меня уже были). Цель была - не платить деньги за переводы, т.к. через банкоматы Альфы можно пополнять счёт без комиссии из другого города (я открывал карту в Москве, деньги клали в Казани). Открывал в офисе на м. Бауманская (ул. Спартаковская). И первый момент, который я выяснил позже, это то, что мне подключили пакет услуг "Класс" (ежемес. стоимость обслуживания - 129 руб. при остатках меньше 90 т.р.), хотя была возможность для моего случая подключить пакет услуг "Он-лайф" (ежемес. стоимость обслуживания - 59 руб. при тех же остатках). Причём переход с "Класс" на "Он-лайф" стоит 999 руб. (за что такие деньги берут, мне сообщить не смогли). Причём за эти деньги даже смс-информирование платное! В этом году (2011) появилась возможность платить за год вперёд со скидкой, но всё равно стоимость обслуживания очень высокая. Причём операционисты, видимо, заинтересованы, чтобы клиенты подключали дорогие пакеты услуг, потому что с моим братом в Казани произошла та же ситуация. Второй раз столкнулся с качеством работы с клиентами, когда хотел оформить кредитную карту. Мне был выделен отдельный менеджер, которая, правда, уговорила меня указать в анкете недостоверные сведения (в частности об уровне моих расходов на аренду квартиры и по доходам тоже). В кредитке мне отказали, чему я даже рад, так как позже нашёл банк с более приемлемыми условиями обслуживания. Третий момент, о котором хочется сказать, это работа банкоматов. Периодически, они перестают принимать или выдавать деньги (пользовался банкоматами в г. Мытищи, ТЦ "Красный кит", в Москве на Спартаковской, на Арбате, в Казани на Декабристов), а алгоритм меню очень запутанный (нужно выбирать валюту, вид счёта и номер счёта из цифр, кто не знает - рублёвый счёт - это тот, у которого с 6 по 8 цифры - 810, доллары - 840, евро - 978, но не во всех банкоматах это было написано), постоянно предлагают подключить "удобную" услугу смс-информирования. Это раздражает, так как надпись на банкомате примерно такая: "Вы хотите подключить удобную услугу?" Приходится нажимать "не хочу" с чувством, что я мазохист и хочу общаться с банкоматом неудобно. Впрочем, офисы Альфа-банка оформлены хорошо, персонал вежливый и квалифицированный, перевод на Яндекс.деньги и Киви без комиссий, привязка в Вебмани также возможна. Но в связи с тем, что они заинтересованы в продаже дорогих услуг, их клиентоориентированность сомнительна. Поэтому оценка - 3. Зато в Альфе научился читать тарифы и предоставляемые услуги до того, как заключаю договор, а также читаю новости на сайтах Банков, в которых обслуживаюсь, чтобы знать об изменениях. Спасибо, Альфа, дорогой мой банк!