Альфа-Банк не выполняет исполненные претензии

06.10.2011 20:33
2183
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В мая месяце задавал вопрос на горячей линии по поводу неправильной адресации звонков и смс. https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2929407&sphrase_id=2193694 Вроде претензию удовлетворили. Звонки прекратились. Однако сегодня (09.10.11) снова начались звонки уже с другого номера +7 (495) 780-4700. А после 21.00 местного времени уже звонил автоинформатор. Что-то похожее на: «Здравствуйте вас беспокоит Альфабанк, просим связаться Вас по тел +7........ или +7.....» Специально дозвонился до вашего контакт-центра, там мне подтвердили (специалист Александр, время около 21-50 по Екатеринбургскому времени), что моя предыдущая претензия 110509009 полностью удовлетворена и мой номер убран из базы Альфабанка. Новую претензию оставить не успел из-за долгого ожидания соединения со специалистом по составлению претензий, мой оператор сотовой связи, к сожалению, не поддерживает разговоры более 30 минут. Так что ставлю "кол" за невыполнение своего обязательства и за долгое соединение со специалистами, что даже не хватает 30 минут, чтобы составить претензию. P.S. Контактный телефон указал в информации, необходимой для проверки отзыва.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-10-11T17:30:00+04:00
Здравствуйте, это крайне досадное недоразумение произошло по техническим причинам. Сейчас ситуация исправлена, звонки на указанный Вами номер телефона прекращены. К сожалению, при обращении в телефонный центр действительно бывают очереди, руководство предпринимает максимально возможные меры для их снижения. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
Alexander_K
2011-10-07T17:43:00+04:00
Написал в комментариях. P.S. Так же вчера (06.10.2011) успел написать жалобу на сайте cbr.ru.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка