Альфа-Банк

Не смогли закрыть счет

08.10.2011 17:11
2929
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. В 2005 уволился с работы, которая платила зарплату через зарплатную карту Альфабанка. Денег с нее снял, оставалось 2 коп, но счет не закрыл, т.к. уже тогда это вызвало затруднения операциониста. "Ну, мол, ничего страшного, баланс положительный, типа пару лет счет посуществует, потом автоматически закроют". Недавно пришло заказное письмо, в нем "персональное сообщение налогоплательщику о невозможности удержания налога и сумме налога". Типа за 6 лет набежал долг - аж 146 руб. Доехал до отделения Альфабанка м. Новогиреево. Первый раз 1 окт. 2011. Там сказали, что да, был зарплатный счет бесплатный за счет работы, после увольнения стал платный, и вот набежало со штрафом почти 400 р. Заплатил штраф. Сказали, что надо подождать несколько дней, пока дойдут деньги, потом только можно закрыть счет. Еще взяли телефон - типа позвонят. Угу, не звонили. Приехал сегодня 8 окт. 2011 туда же (отделение м. Новогиреево, Свободный пр-т, д. 33), операционисты мурыжили 20 мин. Никто не знает, как этот счет закрывать. Типа ждите зам директора, только она у нас это сможет сделать. Говорю: - Сколько ждать? - У нас нет таких нормативов. - Подожду 10 мин, потом буду с вами общаться через заказные письма. - Ок. Все, ушел через 10 мин. Этот вопрос остался открыт. Если кто знает, отправьте пож-та ссылки на образцы претензий / заявлений на закрытие счета.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-10-12T16:50:00+04:00
Уважаемый Клиент, 01 октября 2011г. при Вашем обращении в ДО "Новогиреевский" Вам предоставили консультацию относительно причин возникновения задолженности и оформили разовое поручение на перевод денежных средств в счет её погашения. Вас проинформировали, что перевод займет некоторое время. Вы вновь обратились в отделение 08 октября 2011г., Вас обслуживал новый сотрудник, который для урегулирования данного вопроса попросил Вас подождать, пока освободится заместитель руководителя, который обслуживал другого Клиента. К сожалению, к тому моменту, как он освободился, Вы уже покинули отделение. После погашения задолженности 10 октября 2011г. с Вами связался заместитель руководителя ДО "Новогиреевский", принес извинения и предоставил комментарии. В настоящее время задолженность Вами полностью погашена, каких-либо требований у Банка к Вам нет. Надеемся на понимание. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
vn_
2011-10-11T08:33:00+04:00
Решил проблему с третьего раза, в офисе для физ. лиц на Третьяковской. Мой отзыв 09.10.2011 15:32: ... побывал на Третьяковской. За 10 мин проверили, и выдали 2 бумаги "кредитные продукты отсутствуют" и "основной счет отсутствует. счет <такой-то> подготовлен к закрытию".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка