Вечер понадобится для звонков…

Есть замечательная услуга в ВТБ24, через их банкомат можно пополнить Киви-кошелек. Почему-то не сработала у меня эта операция, пришел ответ: "Операция временно недоступна, попробуйте позже". Попробовал позже, другими суммами, в другом банкомате - не получается. Решил узнать, работает ли вообще данная услуга, итак… Позвонил в ВТБ24, Центр клиентского обслуживания, 8 800 100-24-24. Долго пытался продраться через диктуемые девушкой пункты, но так и не уловил, где заветная комбинация для разговора с сотрудником. Понажимал наудачу и уровне на третьем-четвертом услышал: "Ноль для связи со специалистом", жму, жду пять минут. Парень Максим отвечает, рассказываю ему, что хотелось бы узнать, есть ли сейчас проблемы с интересующей меня операцией. Максим говорит, что переключит и меня проконсультируют. Я поинтересовался, есть ли цифра, которую можно сразу нажать, чтобы при звонке не слушать трубу? Нет, увы. И пункт в меню, в котором мне могли бы пояснить про услугу в банкомате он тоже подсказать не может. Еще четыре переключения, ожидание от двух до девяти минут, и на тридцать первую минуту девушка отвечает мне на вопросы. Ура! Она все знает, это отдел информационного обеспечения. Двойка за обслуживание. Полчаса и четыре переключения, чтобы переключить на отдел, который знает, о чем спрашивает клиент. Девушка молодец, если не ошибаюсь, Кристина, все рассказала, чего спрашивал. Отдельный респект придумавшему рассказ по телефону о пунктах меню, очень увлекательно слушать и пытаться угадать в каком пункте тебе могут ответить.