Невозможно снять деньги

У карты закончился срок действия, я ее сдала на перевыпуск. Это было 18 июля 2010 года, обещали, что через месяц будет выпущена новая карта, о том, что с этого счета деньги лучше снять, оператор не предупредил. Сейчас уже октябрь 2011г, карты нет, деньги никак не снять с заблокированного счета, мною написано уже с десяток заявлений на повторный перевыпуск, спустя полгода на перевод денег на активную карту, т.к. перевыпуска дождаться невозможно. С августа этого года кормят обещаниями, что через 3-5 дней все сделаем, но я наблюдаю лишь полное бездействие с их стороны. К тому же все это время с меня не переставали списывать деньги за мобильный банк с заблокированной карты! :evil: Нет никакого взаимодействия между отделениями, или же это простая халатность сотрудников к своей работе, я со своей проблемой не могу обратиться в отделение напротив дома, меня посылают в другой конец Москвы, туда, где сдавала карту и где мне обещали все сделать, типа, они обещали, пусть они и делают. Еще одна проблема, с которой мне не могут помочь: почему информация по операциям с картой (например, по он-лайн банку - запрашиваемые пароли, оповещения о входах и пр.) приходит на номер, который указан в договоре как контактный? Мобильный банк я подключила к другому номеру и на него приходит только информация по снятию и пополнении денежных средств. Чтобы убрать контактный номер из оповещений, мне предлагают ехать в то отделение, где я оформляла карту! А как же быть, если мы сменили место жительства с 1 города на другой? [b]Админ:[/b] Как Вы узнавали о списании денег за мобильный банк? [b]Afera:[/b] Приходили СМС о снятии денег в первый месяц, потом СИМкарта была утеряна. В марте, когда я обратилась в банк, мне назвали не ту сумму, которая у меня оставалась на счете, когда я сдавала карту, оператор пояснил, что списывались деньги за услуги, которыми я в принципе пользоваться не могла, т.к. карты нет и счет заблокирован.