Перевод Western Union через Альфа-Банк

11.10.2011 23:00

12797

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте! Недавно воспользовалась услугой отправления денег через систему Western Union в отделении Альфа-Банка на Юго-Западной (Москва). Пользуюсь всего второй раз. В первый раз всё было отлично, деньги дошли, всё в порядке. Но вот сейчас возникла проблема с получением перевода, который был мной отправлен. Оказалось, что сотрудник Альфа-Банка не указал ни отчество отправителя, ни отчество получателя. Я понимаю, что нужно перепроверять документы на наличие ошибок после того, как они составлены, но, поскольку я еще не совсем разобралась в деталях данной системы, то не обратила внимание на отсутствие отчества, проверив только написание имени-фамилии и прочие сведения. В результате в ближайшие дни мне необходимо будет потратить свое время на то, чтобы приехать в отделение и написать отдельное заявление, чтобы мои деньги дошли. Учитывая то, что сумма относительно не маленькая (больше 25 000) и перевод мне был необходим срочный. Очень неприятен тот факт, что некоторые сотрудники, похоже, [I]не знают, как происходит оформление той или иной предоставляемой банком услуги.[/I] Хотела воспользоваться и другими предложениями данного банка, но этот случай заставил меня передумать.

Альфа-Банк

2011-10-19T13:27:00+04:00

Здравствуйте, поскольку в ответ на наш запрос Вы не предоставили Ваши данные, мы, к сожалению, не можем прокомментировать Ваш отзыв. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

allgood

2011-10-12T23:10:00+04:00

Сегодня попала с решением этой проблемы на ту же сотрудницу, которая оформляла перевод. Она объяснила, что в системной форме не указывается отчество (она уточнила, посмотрев в нужный документ), и что это уже придирки непосредственно офиса Western Union. Никакое заявление писать, слава Богу, не понадобилось, потратила всего 5 минут, благодаря электронной очереди и быстрой работе персонала. К банку никаких претензий нет! Больше в компетентности сотрудников не сомневаюсь. Спасибо за проявленное к этой проблеме внимание. Вопросы остались только к Western Union, но это уже другая история. :)

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.78%

решено проблем

191 859

отзыва

186 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026