Ростовский филиал: Некомпетентность или обман?

Сотрудничаю с одной ростовской компанией в рамках агентского соглашения. Не так давно они организовали с Альфой зарплатный проект. Счет на меня открыли, деньги туда поступают, а доступа к ним у меня не было, т.к. карту нужно оформлять самостоятельно, лично посетив банк. Карту оформлять не хотелось, т.к. планирую до конца года расторгнуть агентский договор, и за бывшую зарплатную карту придется платить самому, либо тратить время на посещение банка для закрытия карточного счета. Но другого способа получить заработанные деньги у меня не было. Пришел в отделение Альфабанка на Ворошиловском, 33. Отстоял очередь (минут 30): - Что вы хотели? - Вы обслуживаете зарпалатный п. ;) роект такой-то компании, бла-бла, как мне снять деньги со своего счета? - Сейчас дадим временную предвыпущенную неименную карту и привяжем к вашему счету. - Без карты нельзя? - Нет, не переживайте, у нас супер карты, бла-бла... вот ваша карта (выдает), пишите заявление на выпуск основной (именной). - Я планирую расторгать договор с работодателем, что будет с моей картой? Ее закроют или я смогу дальше пользоваться? И сколько мне будет стоить обслуживание карты? - Нет, не закроют, стоить вам это ничего не будет, выпуск и обслуживание карт бесплатно! - [я с квадратными глазами] Как бесплатно? Точно? - Да! Пишу заявление на выпуск именной карты, подключают интернет-банк. - Когда мне можно забрать именную карту? - Через 2 недели, мы вас проинформируем. - А в какое время можно забрать? У меня плотный график. - Мы работаем до 20.00! Счастливый ухожу. Снимаю деньги по временной карте. Через 2 недели приходит смс о готовности карты. Прихожу в банк в 18.50, очередь 4-5 человек, в оперзале 4 сотрудницы, но обслуживает лишь 1. - Мы выдаем карты до 19.00, вы уже не успеете! - Так вы ж сказали до 20.00?! - Работаем до 20.00, а карты выдаем до 19.00! Удивился и ушел. Спустя неделю прихожу снова в 18.30. Передо мной очередь 4 человека. В оперзале 4 сотрудницы, но обслуживает лишь 1. - Девушки, я сегодня смогу забрать карту? - Да. Стою в очереди 1 час (!). - Девушки, уже полвосьмого, я карту получу или вы до 19.00 выдаете? - ПолУчите, вы ж очередь до 19.00 заняли (странно, в прошлый раз тоже занял очередь до 19.00...) Выдают карту. - Вот, заберите мою временную. - Нет, пусть у вас будут 2 карты. - О_о - Ознакомьтесь с тарифами, обслуживание счета обойдется вам в 129 руб/мес. - О_О как? Вы ж говорили обслуживание карт бесплатное?! - Обслуживание карт бесплатное, а обслуживание счета - 129 р/мес. .... Все сотрудницы при каждом посещении были хладнокровно вежливы. После расторжения агентского договора придется снова посещать банк для закрытия карт...