Как напечатать выписку...

После проведения оплаты по карте мне требуется напечатанная выписка для отчетности по оплате. В интернет - банке возможности напечатать выписку нет - отсутствует такая кнопка (это подтверждает и техническая помощь). Если печатать экран, то не хватает данных - фамилии, полного номера карты - и для отчетности такая бумага не подходит. Соответственно приходится идти в отделение банка. Вчера 12.10 около 11 утра в Красносельском отделении выписку мне напечатать не смогли - при попытке печати подвисли один за другим два компьютера и специалисты сказали мне, что не работает система. Сегодня 13.10 с 11:20 я провела час в очереди в Сокольническом отделении. За этот час двумя сотрудниками по работе с физическими лицами было обслужено 3 человека, которые стояли в очереди передо мной. Причем некоторые вопросы могла решить только девушка за второй стойкой и люди сначала подходили к первой стойке, а потом возвращались обратно в очередь. За это время за мной образовалась очередь из 6 человек и еще 4 человека ушли, увидев данную очередь. Соседние две стойки для юридических лиц работали замечательно - несколько раз сложившиеся очереди из 2 - 3 человек обслуживались за 5 - 10 минут и специалисты по 10-15 минут сидели без дела. Печать моей выписки заняла 1 минуту. Выводы и предложения: - банк не заинтересован в работе с физическими лицами; - если банк все-таки заинтересован в работе с физическими лицами, то - надо добавить в интернет - банке кнопку печати выписки с указанием данных клиента; - организовать стойку "ресепшн", на которой специалист отправляет клиента к правильной стойке и делает простые операции, занимающие несколько минут; - выделить необходимое количество специалистов по работе с физическими лицами или/и подключить к данной работе специалистов по работе с юридическими лицами, когда у них нет клиентов, а физические лица стоят в очереди часами.