Как банк неожиданно подставляет своих клиентов

16.10.2011 14:16
2229
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Пользуюсь услугами данного учреждения больше полугода. В, принципе, многое устраивало - интересные карточные продукты, функциональный Телебанк. С интересом наблюдал, как банк блокировал некоторым карты, урезал лимиты. Меня, пока это не касалось, до поры до времени... Про Телебанк. Недавно, с 11 числа, у всех исчезла СПИ пополнение с карт другого банка. Объясняют, что временный технический сбой, через несколько недель все наладят, привязанные карты все появятся, приходить в отделение для перепривязки не нужно будет. Ну ладно, технический сбой, так технический сбой, чего не бывает ;) Только вот удивляет, а что там несколько недель надо восстанавливать, когда и так все без этого нормально работало. :o Сегодня отдал распоряжение Связному Банку перечислить на счет в Телебанке сумму...Потом пытаюсь зайти в Телебанк, совершить кое-какие операции... И на тебе, вход заблокирован, обратитесь в службу поддержки. Ну, я как добропорядочный гражданин, звоню в службу, чтобы выяснить причину. Соединяют меня со специалистами по Телебанку. Да, подтверждают, вход заблокирован Службой Безопасности, причину не знают, что мне следует обратиться в местное отделение лично для выяснения причины и дальнейших действий. Ну конечно, мне просто делать нечего, как ехать в отделение в рабочие часы на другой конец города, тратить свое личное время и деньги... Мало того, что я, в данный момент, безпричинно и без предупреждения лишен платной услуги, и не могу совершить нужной мне финансовой операции, на которую я рассчитывал между прочим. :o Из всего, создалось впечатление наплевательского, пренебрежительного отношения к своим клиентам.
ВТБ
ВТБ
2011-10-17T17:33:00+04:00
Уважаемый Клиент! Сообщаем, что по техническим причинам услуга дистанционного банковского обслуживания ряду клиентов не доступна. Неполадки будут устранены ориентировочно в течение 2 дней. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).
bal
2011-10-19T22:27:00+04:00
Аккаунт 19 октября разблокирован.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Качественное обслуживание сотрудника

Оценка 5

Сотрудник Оксана, табельный номер 7****1 быстро помогла с вопросом оспаривания операции. На все вопросы ответила быстро и четко, сразу вникла в суть вопроса, т.к. услуга не была... Читать полностью

31.08.2026

Получение кешбека

Оценка 5

при первом бращении в банк по установлению золотого уровня, вопрос не был решен до конца. Оператор пообещал, что вопрос должен быть решен до 31.08.26 г. Вмсете с тем, уровень 31... Читать полностью

31.08.2026

Очень помогли с возвратом денежных средств

Оценка 5

Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла... Читать полностью

27.08.2026

Оператор Андрей

Оценка 5

Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка