Хотите кредитку? Получите две!

Пользовался кредиткой в течение года, все устраивало, особенно льготный период в 60 дней. Через рассылку новостей узнал об акции "100 дней" и решил перейти на "новый формат". Заявление написал, карту сдал. Кредитный менеджер предупредил, что счет закроют в течение 45 дней, но он напишет письмо, чтобы открытый счет для закрытой кредитной карты не стал преградой для получения новой кредитки. Выждал неделю с момента закрытия старой карты, приехал в отделении на Братиславской в субботу 15.10.11. Кредитный менеджер представился Романом, объяснил особенности и вручил анкету-заявление. Если честно, я надеялся, что для зарплатных клиентов, коим я являюсь, предусмотрен упрощенный вариант анкеты, т.к. банк и так уже знает практически все, что надо. Ан нет, "анкета для всех одна", уверили меня. Заполнил не все корректно, при мне Роман вносил поправки, фиксировал их штампом "Исправленному верить" и расписывался в них. Далее рекомендовали подождать 2-3 дня для принятия решения и определения лимита кредита по карте, о чем должны сообщить по смс. Судя из объяснений Романа, после этого останется подождать еще несколько дней и прийти в отделение за картой, т.е. вся процедура должна уложиться в 2 посещения офиса. На этом и расстались. На следующий день (воскресенье, 16.10.11, первая половина дня) звонок (О - оператор): О: ФИО? Я: Да. О: Ваша заявка рассмотрена, решение принято положительное, лимит кредита ХХХХХ руб. Устраивает? Я: Да. О: Тогда звоните 78-888-78 и узнаете свои дальнейшие действия. Я: Хорошо. В воскресенье и утро понедельника я никуда не звонил. Понедельник, 17.10.11 11:48 - в течение одной минуты на телефон пришли 2 сообщения одинакового содержания: "Альфа-Банк одобрил Вам Кредитную карту с лимитом ХХХХХ RUR. Через 5 дней готовую карту можно получить в выбранном Вами отделении Банка". И ничего бы страшного, что сообщения 2, но они отличаются величиной лимита, и отличаются существенно. В первом сообщении был указан лимит, озвученный мне по телефону в воскресенье, во втором - максимальный лимит YYYYY для выбранной мной категории карты, который я указал как желаемый при оформлении заявления. Тут уже стало не смешно, звоню 7888878 (О - оператор): О: Да, действительно, у Вас открыто 3 карты! Я: Минуту, одну карту я закрыл, вместо нее заказал одну по акции, зачем мне 2? О: Не знаю, но открыты 2! Я: Мне не надо 2 карты, в этом смысла нет, пусть закроют лишнюю! О: Пожалуйста, подъезжайте в отделение, где оформляли заявление, и решите вопрос на месте. Я: Но это же очевидная ошибка Банка! Почему я должен ехать в Банк, тратить свое время, чтобы Банк исправил свою ошибку? Можно решить вопрос по телефону? Связаться с кредитным менеджером по телефону? О: Вы можете решить вопрос только личной явкой в отделение, других вариантов нет. История не окончена, поэтому "занавес" говорить рано. :) Сегодня еду в банк. Проверил Альфа-клик - и правда у меня висят уже 3 кредитных счета. "Весело"... Вот Вам и передовой банк с высокими технологиями. Но почему-то даже свою явную и очевидную ошибку банк такого класса без личного участия клиента исправить "ну никак не может". Единственная причина, по которой поставил "двойку", а не "кол" - это первый прокол банка за 2 года сотрудничества с ним. Надеюсь, что это "первый и последний раз" вынужденного общения и необязательной (на мой взгляд) траты личного времени...