Начинаю разочаровываться

18.10.2011 18:19
2073
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте, уважаемая администрация. Я уже больше года являюсь клиентом вашего банка, у меня автокредит, который я выплачиваю должным образом, и обслуживанием банка всегда был очень доволен, но... на прошлой неделе столкнулся с такой ситуацией, после которой начинаю сомневаться в качестве обслуживания и в целом в банке. Очередной раз, придя в отделение оплачивать ежемесячный платёж, я поинтересовался про кредитную карту банка. Специалист мне всё подробно рассказала и даже порадовал, что мне как положительному клиенту заранее одобрена и отправлена по адресу фактического проживания кред. карта банка от 15 августа сего года. Я проверил и ящик, и своё ближайшее отделение связи (почту) - карты нет нигде. Ну, раз уж заинтересовали спец. предложением, я решил снова в банк съездить… И после этого началось... Приезжаю в банк, там говорят: база обновляется, изменяется. Звоню в горячую линия поддержки, там говорят - без проблем, в связи с недоставкой карты придите в отделение и вам её моментально изготовят новую. 3 ДНЯ я так путешествовал, тратил своё время, деньги, нервы! Карту мне так и не сделали, и сказали ждать... Чего ждать так и не понятно. Очень расстраивает такое отношение, так нельзя.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2011-10-24T13:47:00+04:00
Уважаемый jeniaaaa! Для разрешения сложившейся ситуации Вам необходимо пройти соответствующую идентификацию для того, чтобы Банк имел возможность предоставить интересующую Вас информацию. К сожалению, осуществить ее посредством электронной почты невозможно, поэтому мы рекомендуем Вам обратиться в Центр клиентской поддержки по телефонам: • 8 495 775 775 7 (для Москвы); • 8 800 700 775 7 (для регионов). С уважением, Отдел по работе с жалобами клиентов ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка