Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Хотелось бы довести до Вашего сведения информацию о крайнем непрофессионализме Ваших работников в вышеуказанном допофисе. Дело в том, что сегодня я открывала себе счет в Телебанке и делала три карты, две из которых - виртуальные. Ладно, я могу еще списать на технические неувязки и накладки доставки отсутствие карточек с кодами для системы Телебанк, из-за чего мне за этой карточкой пришлось мчаться в другой офис. Я даже могу в какой-то мере оправдать отсутствие пинкода для Визы-электрон, из-за чего мне пришлось приезжать в допофис еще и сегодня. Но скажите мне, до какой степени надо быть непрофессиональным пофигистом, чтобы открыть мне счет в Телебанке, выдать бумажку с УНК, и не выдать конверт с паролем, а? Я даже могу назвать Вам фамилию Вашего героя - это некий менеджер К-ин С.А. Я все эти три дня в Ваш допофис хожу буквально наперевес с грудным ребенком - мне негде оставить сына и не с кем.
Теперь удовольствие увидеть господина К-на мне светит еще и завтра. Равно как и выслушать его бормотание в виде извинения. Бумажка о том, что счет в Телебанке открыт, есть. Поле, где указывается конверт с паролем за номером таким-то и моя подпись - девственно пуст. Внизу - гордач подпись и печать господина К-на. И все. Вот почему я, клиент, должна сидеть дома и копаться в Ваших бумажках, чтобы понять, что у Вашего работника критический день, и он все забыл? И благодаря его девичьей памяти мне завтра снова туда идти... И не удивлюсь, что завтра он снова что-то забудет...
ВТБ
2011-10-20T11:48:00+04:00
Уважаемый Клиент!
В дополнительном офисе ВТБ24 "На Седина" Вы оформили заявление на выпуск виртуальных карт, а также дебетовой карты категории Visa Classic Unembossed.
После оформления соответствующих заявлений обслуживающий сотрудник выдал Вам визитку с номерами телефонов офиса для уточнения информации о факте доставки карт, поскольку доставка карт и ПИН-конвертов в целях безопасности производится отдельно.
17.10.2011 Вами были получены виртуальные карты, выдача карты категории Visa Classic Unembossed не представлялось возможной, т.к. ПИН-конверт в день обращения еще не был доставлен.
18.10.2011 г. в первой половине дня Вы снова обратились в офис для получения карты, предварительно не утончив факт доставки ПИН-коверта. При обращении Вам была подключена услуга дистанционного банковского обслуживания "Телебанк". Конверт с паролем к системе "Телебанк" был выдан Вам сотрудником на руки, который Вы передали сопровождавшему Вас супругу, что подтверждается записью видеонаблюдения.
Во второй половине дня 18.10.2011 г. после доставки ПИН-конверта Вами была получена карта VISA Classic Unembossed.
19.10.2011 г. по Вашему обращению в дополнительном офисе был сгенерирован новый пароль к системе "Телебанк".
Какие-либо нарушения со стороны сотрудников банка отсутствуют.
Так или иначе, приносим Вам извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
ladatar
2011-10-19T15:50:00+04:00
Проблема решена быстро и оперативно.
Спасибо за быстрое решение допофису на Седина и Красавину С. А особенно в моей проблеме.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
user-966326337133
Хочу оставить отзыв.
Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95
Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
5
ВТБ
Решение проблемы
user-917226334637
Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал...
5
ВТБ
Быстрое решение проблемы
user-215223946674
Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и...
5
ВТБ
Клиентоориентированный подход банка
user-170420995234
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
5
ВТБ
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
user-10416804876
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
5
ВТБ
ВТБ кешбэк 1.5% на все остальные покупки, как оказалось не на все
user-70587216479
В августе делал покупку на АлиЭкспресс, выбрал банк ВТБ так как в нём у меня была выбрана категория кешбэка на август "1,5% - Все остальные покупки", условия главного экрана...
5
ВТБ
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
user-359026304023
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Оценка
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
03.09.2026
Решение проблемы
Оценка
Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал...
03.09.2026
Быстрое решение проблемы
Оценка
Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и...
02.09.2026
Клиентоориентированный подход банка
Оценка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
02.09.2026
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Оценка
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
02.09.2026
ВТБ кешбэк 1.5% на все остальные покупки, как оказалось не на все
Оценка
В августе делал покупку на АлиЭкспресс, выбрал банк ВТБ так как в нём у меня была выбрана категория кешбэка на август "1,5% - Все остальные покупки", условия главного экрана...
01.09.2026
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Оценка
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
31.08.2026