Закрытие счета

19.10.2011 10:34

2286

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! В вашем банке имею несколько счетов. Один из них я пытаюсь закрыть уже 2 месяца! Обратился в банк еще в конце августа, с просьбой закрыть мой текущий счет №40817*************657, сдал карту "visa gold", написал заявление, на что мне сотрудник банка сказал: "Ждите 45 дней и счет закроется автоматически". Прошло уже более 50 дней, счет до сих пор не закрылся и каждый месяц с меня снимают абонентскую плату 249 руб., тариф "Стиль", хотя этим счетом я уже не пользуюсь как 2 месяца. Вчера, 17.10.11 при повторном обращении в филиал банка "Красносельский" я написал заявление на закрытие повторно, на что сотрудник банка сказал: "Счет закроется автоматически в течении суток, 45 дней ждать не надо", объяснив тем, что 45 дней действует только для кредитных карт! Сегодня 18.10.11, со счет списали остатки денежных средств в доход "Альфа-банка", а счет до сих не закрыли. Вопрос: почему с меня снимали абонентскую плату в течение этого времени, если по правилам 45 дней ждать не нужно? Почему сотрудники банка дезинформирует клиентов? Когда закроют счет? Прошу вернуть мне снятые со счета денежные средства за абонентскую плату за сентябрь, октябрь, ЗАКРЫТЬ СЧЕТ! Снятые деньги перечислить на кредитный счет.

Альфа-Банк

2011-10-28T09:46:00+04:00

Уважаемый Клиент, позвольте обратить Ваше внимание на то, что в соответствии с Договором Клиент обязуется подать заявление на закрытие всех карт, выпущенных к счету, и сдать в Банк все карты, выданные к данному счету за 45 (сорок пять) календарных дней до предполагаемой даты закрытия счета. Ваш счет подготовлен к закрытию и будет закрыт 2 декабря 2011 г. С сотрудниками ДО "Красносельский" проведена разъяснительная работа и приняты меры административного воздействия. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Рассмотреть вопрос о возмещении комиссии за обслуживание по пакету услуг за сентябрь и октябрь 2011г., к сожалению, не представляется возможным, так как в этот период Вы совершали операции по счету. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026