Банкомат не выдал денег

19.10.2011 15:32
2007
4
Оценка
1
Отзыв проверен
5 октября снимали деньги через банкомат Промсвязьбанка. Денег не выдал - а со счета списали. Написали заявление в Промсвязь - ответили на сл. день, что деньги нашли, но чтобы вернуть, надо обращаться в Альфу. Звоним в контакт-центр. Оказывается, если банкомат стороннего банка - надо идти в офис. У нас дети маленькие - пока все складывалось, 14-го доехали до отделения. Вопрос - ЗАЧЕМ? Писать там ничего не надо, подписывать заявление - тоже. Распечатать нам заявление отказались. В итоге оформили заявление 111014366, обещали рассмотреть быстро - 4 дня, но денег не зачислили. [b]От администратора: [/b] В каком отделении оформляли претензию, кто конкретно озвучил Вам 4-дневный срок ее рассмотрения? [b]inssemon: [/b] Оформляли в отделении на Осташковской улице. Срок озвучила девушка, которая оформляла.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-11-14T11:05:00+04:00
Уважаемый Клиент, к сожалению, при составлении претензии сотрудник ДО «Медведково» выбрал неверный тип претензии и в связи с этим озвучил Вам некорректные сроки её рассмотрения. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Рады сообщить, Банк принял положительное решение по Вашей претензии. Сумма оспариваемой операции зачислена на счет. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка