Проблема со Сбербанк онлайн

19.10.2011 23:39
3089
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Поскольку сотрудникам Сбербанка интересно знать косяки системы, решила написать. 15.10.11 (суббота) через систему СберОнлайн совершила оплату за услугу юридическому лицу. Операция в истории появилась с датой исполнения 17.10.11. Я перезвонила 16.10 в службу поддержки по другому вопросу и, кстати, решила уточнить, правильно ли я понимаю, что платеж будет проведен 17.10? Мне подтвердили - они его видят и да, он будет проведен 17-го. До вечера 17-го я ждала, что платеж все-таки будет проведен. Вечером позвонила уточнить, какие должны быть мои действия. Провисев на холде минут 25 (впрочем это постоянное время дозвона до операторов), мне сообщили, что операция может быть проведена до 12 ночи, так что пока говорить не о чем. Ну ок. Собственно, утром 18-го ничего не изменилось - статус был прежний "Ожидается исполнение". Поскольку это не первая моя проблема с субботними платежами через СберОнлайн, я вспомнила совет технической службы, что если платеж не проходит в течение банковского дня, то его можно считать несостоявшимся. Я просто еще раз оплатила услугу. Платеж прошел сразу. НО! приблизительно через 2 часа прошло второе списание, по субботнему платежу. Собственно, я сообщила об этой ситуации в банк, мне обещали разобраться, но пока изменений нет. Но мой опыт говорит - НИ В КОЕМ случае не проводить операции СберОнлайн в выходные и вечерами. Проблемы практически гарантированы. [b]Админ:[/b] Вы выполняли уже данную процедуру по переводу юридическому лицу? [b]EkatZm:[/b] Да, это ежемесячный платеж. Был шаблон платежа, но он с переходом на новый интерфейс СберОнлайн перестал работать.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка