Альфабанк дважды разочаровал!

Всегда нравилось качество услуг данного банка, но последние события заставили меня призадуматься над поиском нового банка. Вот что произошло: 1) Делал международный платеж в валюте (7 сентября). Деньги со счета ушли. Затем, спустя два дня пришло сообщение от Альфа Банка о том, что платеж не прошел. Я позвонил в Альфа Банк для уточнения подробностей и выяснил, что причиной является отказ со стороны финансового контроля РФ, но комментариев по этому поводу не дали. По телефону вопрос не решить, сказали ехать в отделение. Я приехал 13 октября в отделение на Проспекте мира (доп. офис Олимпийский), где мне сообщили, что проблему можно решить, связавшись с центральным офисом. Часы работы ЦО до 17.30. Я приехал на следующий день в 17.00 (после работы) и также не добился ответа, т.к. ЦО по пятницам работает до 16.30. Т.к. я работаю, не было времени заехать ни с утра, ни после работы, а по телефону данный вопрос не решается. :( Все бы ничего, если бы мне вернули мои деньги, но их нет. Прошло уже 1,5 месяца. Сегодня (21.10.2011), в том же отделении сотрудник банка написал заявление о возврате денежных средств, обещали вернуть деньги только в течение 10 дней. В итоге получается, что я ни в чем не виноват, а деньги свои получить не могу и при лучших обстоятельствах получу их через только через 2 месяца, после того как платеж не прошел. 2) 14 октября 2011 года вносил наличные через банкомат Альфа-банка в отделение на проспекте Мира (доп. офис Олимпийский), после того, как я внес сумму в купюроприемник, произошел сбой в работе банкомата, банкомат завис и зажевал одну из купюр достоинством 5000 р., после чего я обратился к сотрудникам отделения, на что мне предложили написать очередную претензию, срок рассмотрения претензии был установлен в 6 дней. Вчера, 20.10.2011, я позвонил в справочную службу Альфа Банка, назвал номер претензии, на что сотрудник кол-центра мне ответил, что претензия еще рассматривается, на мой вопрос по поводу срока в 6 дней, сотрудник ответил, что это средний срок рассмотрения претензии, а максимального срока не существует вообще.