Экспроприация ден.знаков в пользу банкомата

23.10.2011 03:13
2036
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ранее был полностью доволен банком, рекомендовал друзьям и знакомым и даже представить не мог, что такое возможно. Потребовалось срочно совершить платёж через Альфа клик, но ввиду того, что денег на карте не было, пришлось поехать к банкомату, снять деньги с одной карты и положить на другую. Деньги успешно были сняты, однако когда попытался пополнить счёт (15000 р.), банкомат забрал мои деньги, подумал и сказал - "операция невозможна, денежные средства будут возвращены" (вольная трактовка). Пошумел, погудел, ни денег, ни чека не выдал. Цензурными словами не описать мой удивление. Больше подходят нецензурные. Это как так-то?! Ещё больше удивила кредитный менеджер, которая находилась поблизости. Не знает даже номера банкомата, не то что бы что делать в подобных случаях. В результате, по горячей линии составлена претензия 111022114. Что теперь будет с МОИМИ деньгами? Вернут, не вернут?.. Если вернут, то когда - непонятно. Хорошо, что деньги были не последние. Снял ещё раз и ещё успешно пополнил счёт, совершил платёж. А если бы последние и нужно срочно оплатить счёт ЖКХ, билеты, да что угодно, тогда что?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-10-25T11:36:00+04:00
К автору: Вы можете отметить решение проблемы...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-10-25T17:30:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии Банком принято положительное решение. Денежные средства зачислены на Ваш счет 24 октября 2011г. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
Korman
2011-10-25T00:54:00+04:00
24.10.11 деньги были возвращены на карту. Без звонков и СМС, а тек же, без каких-либо извинений. Увидел когда зашёл в Альфа-клик. Довольна быстро, всего два дня прошло, спасибо и на этом. Осадок конечно остался. Возмещение ден. ср-в CASH-IN от 22.10.11 прет.111022114
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка