Некомпетентность сотрудников call-центра или сказка о потерянном времени

23.10.2011 13:52
1981
Оценка
2
Отзыв проверен
Возмущен сложившейся ситуацией. По электронной почте получил письмо с предложением о выпуске карты Visa Gold в честь юбилея Альфа-банка. Позвонил по всенародно известному телефону 788-88-78. После уточнения общих вопросов мной был задан следующий элементарный вопрос: является ли предлагаемая карта чиповой? Оператор предложил мне подождать. Уточнялась сия (по-видимому весьма сложная) деталь около 20 минут, после чего я просто не выдержал такого издевательства и положил трубку. Господа, неужели вопрос, является ли предлагаемая карта Visa Gold чиповой или нет, является настолько сложным? Звонил около 13.15, положил трубку в 13.35, номер телефона - хххххххх137.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-10-25T12:22:00+04:00
Уважаемый Клиент, в рамках проекта по предложению карты Visa повышенной категории предлагаются расчетные банковские карты премиальной категории Visa Gold и Visa Platinum без микропроцессора (чипа). С сотрудником телефонного центра проведена разъяснительная работа и приняты меры административного воздействия. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка