Неприятные мелочи

26.10.2011 13:41
3133
8
Оценка
3
Отзыв проверен
У нас, в провинциальном городе N... точнее, в Челябинске, есть большое красивое отделение банка "Южный Урал". В "предбаннике" - между входной дверью и входом в банк непосредственно - стоят два банкомата. Сами понимаете, бывает очередь. Рядом с банкоматами ни стульчика, ни скамеечки - ни дитё посадить, ни уставшему от стояния в очереди посидеть, ни сумку поставить. Знаете - там, в банке, есть такие красивые, позитивно-желтенькие листочки? Обратная связь называется, я лично три штуки исписала. Хотите, говорю, если уж у вас так с деньгами туго, свою табуретку из дома принесу, даже покрашу в корпоративный цвет? Тишина... На сайте просила-просила... тишина. Неее, я не мелочная, и к вам не придираюсь, даже готова сама оплатить создание и установку сидячего места. ЕСЛИ ВЫ МЕНЯ, НАКОНЕЦ, УСЛЫШИТЕ. Зачем тратить деньги на тройной аттракцион сайт - желтенькие листочки - декоративная девушка на ресепшен? Сами-то не видите, что пора что-то в самой филармонии менять? (с) Вообще-то там много чего, на что пожаловаться, но все остальное - стандартные болячки, присущие российским банкам.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2011-10-27T15:52:00+04:00
Уважаемая nutmeg, Спасибо за Ваш отзыв. Все обращения клиентов, полученные через Желтый ящик, должны быть зарегистрированы в единой системе банка. К сожалению, мы не видим каких-либо заявок с данными, оставленными Вами в информации к отзыву, в том числе через сайт банка. В филиале будет проведена дополнительная работа по вопросу регистрации обращений. Зафиксировать пожелание, претензию можно различными способами - устно через Информационный центр Банка, через форму "Качество обслуживания" на сайте банка, через отделение (желтый ящик либо заявление у сотрудника). При этом после регистрации обращения Вы всегда можете узнать номер зарегистрированной заявки у сотрудника ИЦ или отделения. Что касается сути вопроса - установку дополнительного стула/кресла в банкоматной зоне мы не считаем возможным, но не из-за экономии, а по соображениям конфиденциальности. В клиентской зоне в самом отделении есть места для ожидания. Около охраны есть настенная подставка для сумок. Приносим искренние извинения за то, что Вы не смогли получить ответ на Ваш вопрос оперативно. В случае, если у Вас есть какие-либо вопросы, пожелания по качеству обслуживания, Вы можете также использовать электронный адрес ServiceQuality@raiffeisen.ru. Будем благодарны Вам за замечания и предложения. С уважением, Кузина Наталья Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка