Ущербные карты

26.10.2011 15:39
3250
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, вот прямо сейчас, положил трубку после часового прослушивания музыки на 8-800 от Сбера. Всего лишь хотел воспользоваться интернет банком - получить идентификатор/пароль. 6 минут растянутых до 10 в итоге ожидания оператора для затравки, диктовка номера карты, "ожидание загрузки данных карты", перевод на региональное отделение с 10-минутным ожиданием, перевод на "эксперта", время ожидания более 10 минут - ждём, сбрасывают, возвращаемся назад. На третий раз уже сходу, сдерживаясь изо всех сил, рассказал всё, что мне хочется - кому звонить, номер телефона, что угодно :wall: На что милая девушка рассказала, что Маэстро от Поволжского СБ - ущербная карта и никакого интернет-банка мне не светит в принципе. Оформляйте другую карту. Спасибо ей, честное слово. Спасла от очередного захода на музыкальный концерт по телефону. Только вот скажите, зачем я диктовал номер карты предыдущему оператору, зачем меня надо было переключать на "эксперта"? Неужели про такую "особенность" карт знают лишь избранные операторы? И за что нашему Автограду такая ущербность с картами? Ладу-Калину всё простить не можете?
Сбербанк
Сбербанк
2011-10-26T18:20:00+04:00
Уважаемый orco! Спасибо за то, что поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Ваше обращением позволит мне прояснит ситуацию. Сожалею, что это ограничение доставляет Вам столько неудобств. Действительно, по картам Сбербанк-Maestro Поволжского и Северо-Западного банков Сбербанка России, номера которых начинаются с цифр 676280541, 639002541, 676195, 639002551 существуют ограничения на совершение операций, связано это с тем, что данные карты выпускались в рамках отдельного процессинга и не могут привязаны к общей системе. Для того, чтобы проводить необходимые Вам операции, можно открыть новую карту обратившись в удобный для Вас офис банка. Например Вы можете открыть карту Сбербанк-MAESTRO «MOMENTUM», эта карта бесплатная и выдается в момент обращения. Что же касается обращения в службу помощи, то я буду Вам очень признателен, если Вы ответите на личное сообщение, в котором я запросил некоторую информацию. Эти данные позволят провести проверку работы сотрудников службы помощи и при необходимости принять меры, которые позволят улучшить качество консультаций. Еще раз хочу извиниться перед Вами за доставленные неудобства. Надеюсь, что смог внести ясность в эту ситуацию. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка