Получение зарплатной карты

Никогда не думал, что такое возможно, всегда считал Альфу очень хорошим банком, но последняя история убила меня напрочь. Итак. Устроилась моя жена на работу, где ей предложили открыть карту для получения зарплаты в Альфа-банке. 12 октября она пришла в офис "Новосибирск-Академгородок", по адресу Новосибирск, пр. Морской, 54, заполнила анкету. При приёме анкеты "девочка" спросила: где желаете получить карту? На что было отвечено, что здесь, в этом офисе (Запомните! Это важно!). Ей сказали, что карта будет готова в течение 5-7 рабочих дней. В пятницу, 21 октября, бухгалтер сказала, что номер счёта она получила, и перечислила зарплату. В понедельник, 24 октября (8 рабочих дней) жена пришла в офис на Морском, выстояла очередь, после чего менеджер её "обрадовал": "Карта готова, но к нам в офис пока не поступила. Ждите СМС или звоните 8-800-2000000. Если СМС не будет, попробуйте зайти в субботу!" Как будто людям делать нечего, чем ходить по банкам, стоять в очередях с сомнительным результатом. При этом он рассуждал о том, что документы сдали в среду, а бумаги в Москву они отправляют по вторникам... Хотя, жене сказали, что 5-7 рабочих дней - с момента подачи документов. Так что, мягко говоря, плевать, когда сдали документы. Весь вторник (25 октября) мы пытались прозвониться на номер 8-800-... В ответ были только короткие гудки. (А если карту украли и её надо заблокировать?) Лишь поздно вечером удалось дозвониться. Оператор спросила данные и ошарашила ответом: "Вам даже счёт не открыт! Я вижу ваши данные, но карта не готова, а счёт не открыт". (Оба-на, а куда бухгалтер перечисляла зарплату?!) Кое как отпоил жену валерианкой, но решили воспользоваться советом менеджера - выждать до конца недели. Сегодня 28 октября (12 рабочих дней) она снова позвонила 8-800-... Внимание! Фанфары: "Карта готова и поступила в офис по адресу пр. Ленина, 54. Переслать её в офис на Морском они не могут, потому, что она не сказала, что хочет получить карту в офисе на Морском" (!). Сразу возник вопрос: "А почему не во Владивосток?" Академгородок от Новосибирска находится на расстоянии 30 км и ехать в Новосибирск за карточкой = убить целый день. К слову, СМС так и не пришла. При этом все пытались убедить супругу в том, что во всём виновата она - не посмотрела, не проверила, тихо сказала и т.д. А о слове "извините", даже речи не шло. В связи с этим у меня два вопроса: 1. Почему от невнимательности менеджера должен страдать клиент? (Если Вы ответите, что читать надо было, проверять и задавать вопросы, то это меня железобетонно убедит, что ваш банк окончательно испортился.) 2. Что курила оператор колл-центра, когда говорила, что счёт не открыт? Ведь дополнительную информацию она сверила и сказала, что всё правильно. 3. Как можно, не получая карты, снять деньги со счёта и закрыть его? Желания связываться с вашей корпорацией ШарКон после этих приключений, нет никакого.