Систематические звонки из отдела взыскания

28.10.2011 17:00
16619
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Ни один ещё банк не вызывал у меня столько негативных эмоций, как Банк Тинькофф Кредитные Системы. И это при том, что я не являюсь клиентом этого банка и, видимо, никогда им не буду, и другим не советую. Наплевательское отношение к обработке персональных данных. Банк использует мои персональные данные без моего согласия! Около 3-х месяцев назад на мой домашний номер стали систематически поступать звонки из отдела взыскания задолженностей Банка Тинькофф Кредитные системы. Некто Б.А.Г., когда брал в данном банке кредит, указал мой номер телефона как телефон по месту своего проживания. В течение трех месяцев объясняю отделу взыскания, что этот человек здесь не живет, я его не знаю, это не мой друг/родственник/знакомый и т.д. На что мне отвечают: "Мы всё равно будем вам звонить до тех пор, пока А.Г. лично не скажет, что это не его номер телефона". Я два раза обращалась сама в банк, разговаривала, объясняла ситуацию. Мне пообещали, что меня больше не будут беспокоить. Но через пару дней мне позвонили и сообщили, что звонили и будут звонить, пока его не найдут. Не понимаю, как они его найдут, если ищут по моему телефону?.. Ссылаются на закон "О персональных данных", в соответствии с которым не могут самостоятельно менять персональные данные клиента. Я не прошу менять чужие персональные данные, я прошу не обрабатывать мои без моего согласия! А вот это уже действительно нарушение ФЗ РФ "О персональных данных". Если раньше они звонили хотя бы днем, то в последний раз звонили в 12 часов ночи, разбудив маленького сына. Кроме того, сотрудники банка утверждают, что прозванивали по этому номеру перед выдачей кредита и получили подтверждение, что здесь живет Б.А.Г. Но это невозможно! Я не подтверждала! В любом случае, права о защите и обработке моих персональных данных нарушены. В данный момент я отправила обращение в Роскомнадзор о том, что Банк Тинькофф незаконно использует мои персональные данные. Надеюсь, меня наконец-то оставят в покое! [b]От администратора: [/b] Просьба указать даты своих обращений в банк. Вам предлагали составить официальную претензию либо прислать какие-либо документы, свидетельствующие о Вашей непричастности? [b]Maria7: [/b] Поскольку, действительно, уже надоело, стала записывать, с кем общаюсь из Банка Тинькофф. 30 сентября 2011 г.: мне звонила кредитный инспектор отдела взысканий Марина, московское время 16-07. Итог беседы: она с кем-то переговорила, сказала, что меня больше не будут беспокоить. Какое-то время действительно не звонили. 26 октября 2011 г.: я сама позвонила в банк, инспектор Денис, 21-00, записал мои данные, как оказалось, Марина не зафиксировала информацию по мне. Пообещал, что ситуацию рассмотрят. 28 октября 2011 г.: позвонила девушка, когда я попросила сообщить мне, с кем я общаюсь и должность, ответила, что эту информацию она сообщать мне не будет. Спросила, звонила ли я в банк, я сказала, что звонила. После чего она мне сказала: "Звонили и будем звонить". Я попросила меня соединить с кем-нибудь выше по должности, она мне отказала, сказала - звоните сами. Я сама позвонила в банк. Общалась - Антон Юрьевич, 12-55. Он сказал, что банк не имеет право менять самостоятельно персональные данные клиента и что по моему номеру в свое время была проверка и было подтверждение, что здесь живет тот человек. Меня он абсолютно не слышал. Объяснил, что всё равно мне будут звонить, пока того не найдут. За всё время мне не предложили никакого варианта решения моей проблемы, ни составить официальную претензию, ни прислать какие-либо документы, свидетельствующие о моей непричастности, хотя я спрашивала у них, что мне делать. После разговора с Антоном Юрьевичем я и стала искать другие пути решения сложившейся ситуации и зашла на этот сайт.
Т-Банк
Т-Банк
2011-10-28T18:44:00+04:00
Здравствуйте. Банк использует персональные данные, предоставленные Клиентом Банка при заполнении заявления-анкеты, и являющиеся персональными по отношению к нему. В Вашем случае без использования дополнительной информации данные невозможно соотнести именно с Вами как субъектом персональных данных. Данные были актуализированы в ходе проведения дополнительных проверок предоставленной в Банк информации и об ошибке речь вряд ли идет. Для проведения проверки предоставленной Вами информации и публичных комментариев направьте, пожалуйста, Ваши ФИО и номер телефона, на который совершаются звонки, на почтовый ящик service@tcsbank.ru с приложением текста/ссылки отзыва. С уважением, ТКС-Банк.
Maria7
2012-01-16T10:36:00+04:00
Параллельно с обращением на банки.ру я обратилась с заявлением в Роскомнадзор с просьбой решить данную ситуацию. Сегодня получила ответ: Выдержка из письма: "По итогам принятых Роскомнадзором мер указанный в Вашем обращении номер телефона был удален из базы даных банка "Тинькофф Кредитные Системы". Дополнительно сообщаем, что в случае повторного факта неправомерного осуществления сотрудниками Банка звонков на Ваш номер телефона, Вы вправе обратиться в Роскомнадзор для принятия соответствующих мер реагирования." В общем, спасибо большое Роскомнадзору за решение моей проблемы. :) Кстати, после обращения на банки.ру мне перестали звонить из Тинькоффа. Со стороны Банка Тинькоффа: не знаю, решали ли они мою проблему, поскольку после того, как попросили написать им письмо по электронной почте с моей проблемой (это после обращения на банки.ру), ни с кем из этого банка я не общалась. Со стороны банка Тинькофф - тишина. За два с половиной месяца у них не нашлось времени сообщить, что они решили, и извиниться хотя бы здесь, на сайте. П.С. Всем спасибо за советы. :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка