Оформление кредитной карты по акции "100 дней без % от Альфа-банка"

31.10.2011 21:04
2206
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Я решила сменить кредитную карту и перейти в связи с этим в другой банк. Где-то числа 19 сего месяца решилась и заполнила анкету онлайн на сайте банка. Особенно прельстил льготный период. Мне позвонили буквально на следующий день из банка Call-центр, очень доходчиво объяснили что и как, т.к. я сразу стала задавать нужные вопросы, заранее решив всё выяснить. Оговорила отделение, куда мне будет удобно доставить карту. Мне сказали, что я могу подъехать уже 22.10 в отделение банка на Алексеевской и подписать договор, ну и в общем-то пообещали не мучить бумагами, т.к. основную массу я уже заполнила на сайте банка. Я подъехала где-то после обеда, меня попросили минут 40 погулять... :o Я погуляла где-то минут 20 и вернулась в банк. (Правда, огорчил тот факт, что предлагаемые карты системы МС не особо радуют выбором дизайна, но это не главное.) Причем просидела долго. Документы заранее все приготовила. Порадовал выпуск карты уже 24.10., о чём мне пришло СМС, а 26.10 с утра пришла смска о том, что карта находится в Отделении, где я её заказывала. Приехала забрать - минут 15 ждала, пока отдали, пока не уточнила до конца все моменты по пользованию и тарифам. Единственное, что очень расстроило - это написание имени на латыни, выезжая в Европу знаю, что некоторые крупные ТЦ там помимо карты просят копию загранпаспорта, особенно если расплачиваешься за крупную покупку, то могут проверить совпадение имени и фамилии на карте и в паспорте, моё имя меня не спросили, как пишется в загране, хотя девушка, выдававшая мне карту, сказала, что в анкете у меня был этот пункт (я сама переводчик и как бы знаю как правильно пишется = транслитерируется моё имя), а на самом деле могли бы и в Отделении ещё раз уточнить у меня лично, прежде чем выпускать... Поэтому в целом мой опыт на данном этапе положительный и вот за два момента - просьба погулять минут 40 и то, что не уточнили, как в загранпаспорте пишется ФИ, ставлю твердую 4. А так всё было быстро и удобно, плюс без хамства и очереди.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-11-07T18:11:00+04:00
Уважаемый Клиент, с Вами связался сотрудник ДО "Алексеевский" и была достигнута договоренность о перевыпуске кредитной карты с верным именем для эмбоссирования. При поступлении новой карты в отделение Вы обязательно будете проинформированы. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что данный инцидент полностью исчерпан. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка