Претензия по работе банкомата Cash-in

02.11.2011 11:32
2139
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я вносил 3000 долларов на счет через банкомат в ДО Беляево. После того как я поместил деньги в банкомат, появилась ошибка "Дождитесь возврата купюр". Примерно через 2 минуты появилось сообщение, что банкомат временно не обслуживается (чек не выдал), через некоторое время банкомат заработал в обычном режиме, я проверил остаток на счете, сделал мини-выписку, однако деньги на счет не зачислились. Претензия была оформлена тут же в отделении (40 минут пришлось провести в очереди), сотрудник мне сообщил, что среднее время рассмотрения претензии составляет 6 дней. На текущий момент претензия до сих пор не рассмотрена, средства на счет не зачислены. Насколько мне известно, инкассация банкоматов производится каждый день (об этом мне сообщил сотрудник банка при оформлении претензии), я не понимаю банку требуется столько времени для решения таких вопросов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-11-07T12:28:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. 02 ноября 2011г. денежные средства зачислены на Ваш счет. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
kne
2011-11-03T11:47:00+04:00
02.11.2011 претензия была рассмотрена и деньги зачисли на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка