Валютный перевод, завершение обслуживания

Добросовестно и хладнокровно ставлю 1 и закрываю все счета. За 1,5 года обслуживания окончательно убедился, что ОАО «Альфа-Банк» не умеет работать со своими клиентами. Последний мой отзыв об этом Банке. Решил купить мебель в Польше, перевод решил сделать через Альфа-Банк, где открыты валютные счета. 28.10.2011 г. в 15 ч.30 мин. обратился в ДО "Людмила", где предоставил копию Инвойса, перевод на русский язык, деньги в размере 14 540 USD. Заполнили заявление на перевод. Так как инвойс был на 14 523,18 USD, я попросил сдать сдачу, 15 USD. Мне НЕ дали сдачу, т.к. в Банке нет 15 USD. Пришлось оставить деньги на счету. Специалист Банка объявил, что деньги уйдут в течении максимум 3-х дней. Так как курс доллара стал расти в эти дни, меня стало это волновать, так как продавец в Польше мог просто аннулировать инвойс. 31.10.2011 г. обратился в Банк с вопросом "Почему не списались/ не ушли деньги?", специалист Юлия ответила, что все в порядке, успешно пройден ДЭБ, валютный контроль, и деньги на стадии перевода находятся в расчетном отделе, и пообещала, что деньги уйдут 01.11.2011 г. с утра. 01.11.2011 г. примерно в 13.00 зашел в Альфа-Клик, с легкой раздражительностью вижу, что деньги еще на счету. Звоню в Банк. Слышу вновь нелепые оправдания от специалиста Юлии. Расчетный отдел отдел работает до 17.00 и деньги сегодня обязательно уйдут. Насколько я знаю, валютные переводы всегда уходят до 13.00. В 17.00 деньги НЕ ушли. Снова звоню в Банк, в ответ на свои вопросы начинаю слышать уже глупости. Специалист Юлия пообещала, что свяжется с подразделением и уточнит этот вопрос и перезвонит мне через 5 минут. Время 18.00, никто не перезвонил, звоню сам... Слышу ответ - "Никто в подразделении не знает, почему не ушли деньги". Вопрос уточняется, и как будет информация, со мной свяжутся. В 18.30 звонок из Альфа-Банка, Юлия мне сообщает о том, что "Деньги ушли, но вот со счета почему-то не списались". Я говорю - такого не бывает, да и получающая сторона НЕ получила деньги. Юлия сказала, что написала "грозные" служебные записки, и со мной утром в 10.30 свяжется заместитель управляющего Евгения И. и сообщит информацию. 02.11.2011 г. в 10.30 со мной никто не связался. Деньги не ушли, звоню сам. Зам. управляющего ДО "Людмила" Евгения И. объявляет о том, что у них зависла программа, и переводы никакие не совершаются. [b]От администратора: [/b] По какому номеру телефона Вы связывались со специалистом Юлией? [b]$omebody: [/b] Я звонил на номер ДО «Людмила» +7 (495) 7833916...