Кредит наличными - долг на всю жизнь!

Здравствуйте! Очень недовольна вашим Банком! У меня проблема с Вашим банком, а именно с кредитом. В 2007 г. брала кредит наличными, он был прикреплен к зарплатной карте. В 2009 году сменила фамилию. Написала заявление на смену данных, зарплатную карту поменяли, а кредит забыли. Но в 2009 году ушла в декретный отпуск. Остаток по кредиту оставался 14000. Поехала оплачивать в филиал остатки по кредиту, но мне ответили: "Так как у вас другая фамилия, мы не можем взять у вас оплату за кредит через кассу. Но вы не переживайте, придете с декретного отпуска и у вас высчитают этот остаток". Я ушла со спокойной душой в отпуск. В 2011 году пошла менять зарплатную карту (прошел срок) и спросила про кредит. На тот момент он так и был на старой фамилии. А операционисты мне и говорят: "А вы знаете, что у вас натекли большие пени за просрочку?". Они мне сказали сумму и я чуть не потеряла дар речи, это было 55000 только пени. А в общей стоимости - 69000. Позвонила в Москву на горячую линию, они мне сказали, чтобы я ехала в филиал и там разбиралась. Короче, развели руками. Приехала в филиал, они меня отправили в кредитный отдел, там сказали, что ничего сделать не могут. Буду платить. Филиал отправляет в главный филиал по СПб. На горячей линии сказали, что главного филиала мне не надо, так как я брала кредит не у них. В итоге я совсем запуталась. Москва отправляет в мой филиал, а мой филиал - в другие, я так и не знаю, что мне сделать с кредитом. Они даже за 2.5 года не позвонили и не прислали никакого письма о том, что у меня идет длительная просрочка. Если бы я не спросила, они бы и не соизволили мне сообщить об этом. Почему за ошибку банка я должна переплачивать 55 тыс.руб.? [b]От администратора: [/b] Примерную дату посещения филиала в 2009 году, когда Вас так "проконсультировали", сможете вспомнить? [b]masy: [/b] Это было примерно конец февраля-начало марта. Я, как получила паспорт на новую фамилию, сразу поехала, так как мне надо было менять зарплатную карту.