Помешаны на безопасности

04.11.2011 16:01
3368
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Безопасность - это, наверное, хорошо, но она начала сильно мешать жить. Началось с того, что не смог по Сети купить билет на автобус в Париж. Форма verified by visa начала спрашивать не только пароль, но и код, высылаемый по смс на номер, которого давно нет, и поменять который можно только при личном визите в банк. По телефону помочь ничем не смогли, и билет пришлось брать в кассе. Чтобы этого избежать, в Питере попробовал поменять номер на американский, доступный везде через Google Voice. Ничего не получилось, пришлось указать питерский. Приехав в Москву, личным визитом в банк сменил его на Московский, но коды приходить не начали. Выяснил по телефону, что номер добавили, но основным, как я просил, его не сделали, и без личного визита в банк этого никак не изменить. Наконец, при попытке помочь маме положить 13000 рублей на телефон, они молча заблокировали карту. Ранним утром, провисев полчаса на линии, получил рекомендацию позвонить после 9. После 9 помогали очень медленно, и пришлось прервать процесс. В итоге, разблокировали на следующий день после подробных проверок. Наконец, мне потребовалось перевести 300 евро на счет в том же Райффайзен банке сестре. Два дня подряд операция через несколько часов отменялась с очаровательной формулировкой "Default Error". По телефону, подумав, сказали, что нужно прийти в банк и принести документ, подтверждающий родство. Что это может быть за документ, четко объяснить не смогли. Через несколько дней в Петербурге я потерял свою рублевую карточку. Последний раз я пользовался ей в банкомате Райффайзенбанка и предполагал, что она забыта там. Первым сюрпризом было то, что я не могу снять деньги через кассу, так как счет московский. После долгого ожидания на линии поддержки банка выяснилось, что карточка вроде нашлась и доставляется в центральное отделение. Уезжать из Петербурга я должен был в тот же вечер, а в Москву ее переслать не могли. Поэтому, за несколько минут до закрытия отделения я заскочил в него, но карточки там еще не было. Так что я решил ее забрать при следующей поездке в Питер. Вернувшись в отделение через 2 недели, я узнал, что карточки в их базе так и нет. Посмотрев вручную, сотрудники нашли карту на имя моего однофамильца, а моя так и затерялась. Таким образом, мои отношения с Райффайзенбанком были естественно завершены (карточки в долларах и евро я закрыл самостоятельно, так как платить за такое обслуживание не готов).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-11-08T10:12:00+04:00
Засчитано по совокупности отдельных фактов.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка