Поменялось мнение об АБ

05.11.2011 15:48
1989
Оценка
5
Отзыв проверен
Так уж получилось, что сегодня занялся личными финансами, что в итоге привело к составлению сравнительной таблички по картам/тарифам 6 разных банков, с которыми я имею дело. Целью составления таблички было выяснить от каких 2-3 банков надо избавиться в первую очередь, так как 6 банков для меня много, а вот 3-4 было бы в самый раз. Специально не привожу тут названий, но среди них есть и банк из самых верхних строчек этого рейтинга, есть из середины, само собой - АБ, а также пара банков в рейтинге пониже. Результаты меня поначалу озадачили, но после перепроверки, оказалось, что они верные. К своему удивлению обнаружил, что АБ (от которого я изначально планировал отказаться в первую очередь) - самый выгодный, а как раз банк, который я считал лучшим для себя, оказался самым затратным. Разумеется, все это в разрезе тех операций, что провожу именно я, как у других - не знаю, вопрос непростой, например, у меня на изучение тарифов и составление таблички ушло почти 5 часов. И несмотря на то, что АБ косячит чаще, чем остальные 5 банков, но обычно достаточно быстро исправляется, особенно если написать сюда. Последние два раза вообще порадовали: 1) Однажды после оплаты в ресторане сразу же пришла смс о том, что карта заблокирована. Я уже приготовился как минимум к нескольким часам висения на телефоне и прослушивания Let my people go (по тарифам международного звонка), а также мысленно расстался с деньгами на ближайшие несколько месяцев, поскольку большую часть времени проживаю за границей и оперативно приехать в офис АБ для меня не всегда возможно. Но проблема решилась по звонку еще до того, как я вышел из ресторана. Карту разблокировали, просто уточнив я ли делал оплату. 2) Была проблема с СМС. Она пока окончательно не решилась, но после жалобы тут сотрудники АБ дали весьма грамотную консультацию, ответили на все возникшие технические вопросы, что по крайней мере помогло определить в каком именно месте проблема. В общем, в итоге складывается ощущение, что качество обслуживания в АБ улучшается. Поэтому "5", так как раньше выше 3 не ставил... Через месяц предстоит визит в отделение за получением новой карты - посмотрим, как будет там.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-11-07T18:15:00+04:00
Уважаемый Клиент, большое спасибо Вам за оставленный отзыв. Мы всегда стремимся соответствовать ожиданиям наших клиентов и сделать обслуживание максимально приятным для Вас. Надеемся, что в дальнейшем Вам будет удобно пользоваться нашими продуктами и услугами. Рады видеть Вас в числе наших клиентов и надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка