Крайне недоволен обслуживанием в Ижевском филиале

08.11.2011 14:20
2017
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел бы рассказать о своем опыте посещения Альфа-банка (Ижевский филиал, отделение на ул. Советская, д. 13), будучи его клиентом. Открыл счет в данном банке в июле этого года, при открытии счета сказали, что должна прийти на телефон смс о том, когда придет пластиковая карта в отделение. Смс так и не пришла, пришлось несколько раз звонить в Москву (благо по бесплатному номеру) и узнавать. 02 ноября 2011 г. приехал часов в 10 утра в банк, в котором отказали в обслуживании на том основании, что у них по всей России был сбой. Сказали, что сбой устранят к 11.30, но так и ничего к 11.40 не произошло, ушел оттуда, так как я живу не в Ижевске - было не совсем удобно. 07 ноября 2011 г. в 11.24 приехал в банк для закрытия счета, из 6 окон фактически работало то одно, то два окна, т.к. посетителей было человек 20, моя очередь дошла только через 1 час 40 минут. В Сбербанке обслуживание и то быстрее.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-11-18T18:01:00+04:00
Здравствуйте, мы понимаем Ваше недовольство, и хотим извиниться перед Вами за причиненные Вам неудобства. Виноваты. В свое оправдание скажем лишь, что в целях снижения времени ожидания в данный момент руководство ККО "Родник" пересматривает график работы сотрудников. Нам очень, очень жаль, что Вы приняли решение закрыть счета в нашем Банке. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка