Ошибочная транзакция

08.11.2011 20:11
2035
Оценка
2
Отзыв проверен
27 августа снимал деньги с банкомата другого банка. В результате 7500 руб. было списано со счета, о чем пришла смс-ка, но деньги банкомат не выдал. Сразу же позвонил по телефону поддержки, где подтвердили ошибку в проведении данной операции. В понедельник 29 августа написал заявление на возврат средств в отделении банка в г.Екатеринбурге. Сегодня 8 ноября, претензия до сих пор на рассмотрении. Причем звонил в банк на прошлой неделе. Мне пообещали зачислить средства 7 ноября. Но все осталось без изменений. Сегодня позвонил в банк, мне там назвали новый срок возврата средств на карту - "на следующей неделе". Прошло уже более 3 месяцев с того момента, как банк мне не выдал деньги. Я вообще когда-нибудь их получу?
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2011-11-14T17:00:00+04:00
Уважаемый roland1984! Максимальный срок исполнения заявления составляет: 30 календарных дней по претензиям клиентов, полученным по банкоматам КЕБ и до 180 календарный дней по претензиям, полученным для опротестования операций через платежные системы после поступления претензии в Банк. К сожалению, предоставленной Вами информации не достаточно для предоставления корректного ответа на запрос. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронному адресу webquestion@crediteurope.ru , указав полностью Ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, по которому с Вами можно связаться. Данные также необходимы для идентификации Вас как Клиента Банка. Также Вы можете обратиться в Центр клиентской поддержки по телефонам, где специалист составит соответствующий запрос для выяснения ситуации: • 8 495 775 775 7 (для Москвы); • 8 800 700 775 7 (для регионов). С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 929
отзыва
3 916
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Быстро и по делу

Оценка 5

Обратился снова в отделение банка по адресу Вельяминовская 6 на семеновской за получением банковской выписки для налоговой. Ожидание в очереди составило около 15 минут, что в... Читать полностью

31.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Кредит Европа Банка в Перми по адресу ул. Ленина. 19.08.2026 мне срочно потребовалась справка о закрытии старого кредита... Читать полностью

20.08.2026

Благодарю!

Оценка 5

Всем добрый день! в связи с переменой отчества сегодня посетила офис Беляево, чтоб мне изменили данные в программе, и поменяли паспортные данные. Документ прилагаю. Приняли сразу... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо сотруднику банка за помощь

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность за решение моей проблемы, помощь в решении моих вопросов, внимательность и чуткость сотрудника по вопросу моего кредита. Я... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка