Как я была клиентом банка Москвы

Добрый день. Очень хочу рассказать свою историю отношений с этим банком. В октябре 2007 года я оформила кредит сроком на 5 лет, мне сказали, что филиалов по городу много, оплачивайте где вам удобно. Дали еще карту, по которой можно платить, но т.к. отделений и правда было много, то первые 1,5 года я по карте не платила, мне удобнее было заезжать в офис. Спустя некоторое время в банке видимо произошли какие-то внутренние перестановки, и однажды, придя в офис, мне пришлось выслушать целую тираду сотрудницы в довольно грубой форме о том, что надо платить в своем отделении, где оформляла кредит (почему?) и к тому же платить надо по карте. Ну хорошо... По карте, так по карте. Но оказалось, что за то время, которое прошло с момента выдачи кредита, я куда-то подевала пин-конверт, и, соответственно, картой воспользоваться я не могу. Прихожу в офис, прошу поменять карту, меня просят предоставить паспорт и почему-то свидетельство ИНН. С собой у меня были права, но их права не устроили, и мне пришлось вернуться домой за ИНН. Через 3 (три!) недели я получила новую карту. К слову сказать, это был примерно август месяц. Целых 3 месяца я по этой карте платила. Наступил новый год. В январе прихожу к депозитору, а мне пишут - срок действия вашей карты истек... смотрю - и правда, срок выдачи моей карты - декабрь прошедшего года, но ведь мне ее только выдали! Еду в офис опять, а мне и говорят: ой, Вам наверное когда карту выпускали, забыли срок окончания переставить... действительно, ой. :) Ну хорошо, делают мне новую карту, снова приношу (почему-то) ИНН, снова жду 3 недели, получаю... И успешно оплачиваю кредит еще некоторое время. И вот в декабре 2010 года я иду как обычно вносить очередной платеж. А, если вы помните, в прошлом году выпустили тысячные купюры нового образца. И у меня депозитор не принимает деньги. Не понимает он эти новые банкноты... А дело к новому году, самый конец декабря, у меня платеж 20 января, но я хочу уехать в отпуск, 20-го меня в городе не будет, хочу заплатить раньше... Но не могу. Ладно, думаю, еще 3 января получится у меня, возьму старые купюры, оплачу. ...Как Вы думаете, что произошло 3 января? Депозитор мне сообщил, что срок действия моей карты истек! Смотрю на карту - действительно, она была выпущена в январе 2008 до декабря 2010. Как будто чья-то не смешная шутка... Спасибо были выходные, очень хотелось пойти в офис и рассказать им все свои эмоции! Ну товарищи, ну выпускают же карты сроком на 5 лет, ну что же это такое! Ну и из этой ситуации нашелся выход, я оставила деньги родителям, попросила оплатить, уехала-таки в отпуск. К слову сказать, у моего папы платеж за меня приняли без карты и без моего паспорта - могут же, если хотят! В феврале я получила новую карту. Четвертую... :) Но и на этом мои чаяния не закончились. Месяц назад я пришла в свой офис банка, чтобы закрыть кредит полностью. Офис меня приятно удивил, ремонт, встретила девушка-администратор, проводила меня к специалисту... тут чудеса закончились. Специалист, кажется Александр, кажется Лог-ов, посмотрел на меня и сказал: подождите минут 5. И начал заниматься своими делами. При этом в опрезале находилось человек 5 сотрудников на своих местах, посетителей кроме меня не было. Стою, жду... А рядом с Александром сидит сотрудница Гр-ова Наталья, уж простите, я запомнила ее. И разговаривает с еще одной сотрудницей. Обсуждает сапоги, которые она недавно купила. Тут мой Александр освободился, выслушал меня, стал готовить документы. Когда я писала заявление на досрочное погашение, Александр решил мне помочь и стал диктовать номер кредитного договора, который я должна была вписать. Но не тут-то было... Наталья в этот момент перешла к обсуждению своего самочувствия и то, что говорил мне Александр, я просто не слышала. Я попросила (Я попросила!) Александра попросить Наталью говорить немного потише... Но Наталья нас не слышала, она говорила слишком громко. Ну, в общем вот так. Еще среди документов было заявление на возврат страховки за те месяцы, которые я гашу досрочно, и там было место для реквизитов. Я сказала Александру, что хочу сейчас закрыть все счета в банке, а в заявлении укажу реквизиты другого банка, на что Александр сказал, что так нельзя. Я спросила - почему нельзя, если тут даже указано, что можно написать любой банк, любой к/с... Александр смутился и сказал, что он так ни разу не делал. Что ж, достойный аргумент... :)