Претензия по систематической неработоспособности платежных терминалов

10.11.2011 10:25
2036
Оценка
3
Отзыв проверен
В филиале Банка г. Челябинск, ежемесячно с 8 числа каждого месяца за период с 2010 г. по настоящее время не работает платежный терминал, находящийся в помещении Банка по адресу: г. Челябинск, ул. Труда. В связи с систематической не работой платежного терминала сотрудниками Банка предлагается осуществить оплату по кредиту через оператора вышеуказанного Банка, что влечет возникновение дополнительных расходов Клиента, так как за осуществление денежной операции посредством оператора Банком взимается комиссия в размере 1%. В г. Челябинске Банком установлены два платежных терминала, находящихся в разных концах города. При отсутствии работы платежного терминала в центре города, где мною осуществляются платежи, влечет необходимость осуществление платежа в другом терминале, расположенном в часе езды, что, соответственно, вызывает дополнительные затраты с моей стороны. В данном случаи Банк вынуждает тратить дополнительные средства Клиента для добросовестного выполнения Клиентом обязательств по заключенному, между Сторонами договору. Данный факт носит систематический характер, прошу разобраться по данному факту, принять меры по устранению. С Уважением, Клиент Банка.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2011-11-15T17:37:00+04:00
Уважаемый eraton10! Банк контролирует работу принадлежащих ему технических устройств и принимает меры для своевременного устранения неполадок в случае их выявления. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми способами погашения кредита и выберите максимально удобный способ для экономии Вашего времени и оперативного контроля всех операций: • В Интернет - банке 24 часа в сутки. Без комиссии. Для подключения услуги необходимо наличие любой пластиковой карты КРЕДИТ ЕВРОПА БАНКа. Подключение БЕСПЛАТНО на https://online.crediteurope.ru • В Банкоматах КРЕДИТ ЕВРОПА БАНКа с функцией cash-in. Необходимо наличие любой пластиковой карты КРЕДИТ ЕВРОПА БАНКа. Если у Вас нет карты, Вы можете выпустить моментальную расчетную карту CASH CARD с бесплатным годовым обслуживанием. Подробнее… • В электронных терминалах сети Элекснет. Комиссия - 2% от суммы платежа, по основному меню (без использования услуги «Записная книжка») и 1,8% от суммы платежа - при использовании услуги «Записная книжка» по платежам, осуществленным через меню «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», от суммы платежа во всей сети терминалов. • В электронных терминалах сети "QIWI". Комиссия - 1,5% (минимум 50 рублей). • В отделениях Почты России с помощью электронных денежных переводов. Комиссия устанавливается Почтой России по усмотрению, её нужно уточнять перед осуществлением платежа. • В других банках с помощью денежного перевода. • В отделениях КРЕДИТ ЕВРОПА БАНКа. Комиссия - 50 руб. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 929
отзыва
3 916
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Быстро и по делу

Оценка 5

Обратился снова в отделение банка по адресу Вельяминовская 6 на семеновской за получением банковской выписки для налоговой. Ожидание в очереди составило около 15 минут, что в... Читать полностью

31.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Кредит Европа Банка в Перми по адресу ул. Ленина. 19.08.2026 мне срочно потребовалась справка о закрытии старого кредита... Читать полностью

20.08.2026

Благодарю!

Оценка 5

Всем добрый день! в связи с переменой отчества сегодня посетила офис Беляево, чтоб мне изменили данные в программе, и поменяли паспортные данные. Документ прилагаю. Приняли сразу... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо сотруднику банка за помощь

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность за решение моей проблемы, помощь в решении моих вопросов, внимательность и чуткость сотрудника по вопросу моего кредита. Я... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка