ВТБ24 - банк, способный признавать и устранять правомерные претензии клиентов

31.10.2011 написал свой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3343503 о незакрытии кредитной карточки по вине сотрудника банка. Очень радует, что недоработку своих сотрудников на местах смогли замечательно устранить сотрудники интернет-подразделения по работе с клиентами ВТБ 24 и лично Наталья Смирнова. Всем, кто принимал участие тем или иным способом в разрешении данной ситуации - БОЛЬШОЕ спасибо и удачи по жизни. Недоведенная операция по закрытию проведена в ручном режиме, некорректно насчитанный платеж за не имевшее место годовое обслуживание аннулирован - справедливость восторжествовала! Также хочу отметить на основе личного опыта отличную работу персонала в офисе ВТБ24 "Ростовский" (г. Ростов-на-Дону, пр-т Буденновский, д. 91/258). Большим плюсом считаю его удобное расположение на одной из основных магистралей, большой оперзал, большое количество сотрудников. Неоднократно как юридическое лицо быстро получал четкие консультации по оперативным вопросам своей организации. Как физическому лицу, сотрудники отдела кредитования ненавязчиво предлагали разные продукты и терпеливо вели переговоры об условиях сотрудничества - в результате мне удалось получить, а банку, соответственно, дать мне большой кредит (более 500 т.р.) на большой срок (5 лет) - таким образом портфель своих прежних кредитов от 22 до 36% годовых в других банках я поменял на 1 большой кредит с ставкой 20% с 3 раза меньшим размером суммы минимального погашения. Отсутствие комиссии за досрочное погашение, в отличии от Ситибанка к примеру, делает такой переход еще более выгодным. Из минусов могу отметить невысокие проценты по вкладам, но для этого у меня есть Связной-банк. Недоработки бывают у всех организаций - в сложный экономический период я особенно ценю способность признавать ошибки и оперативно устранять их.